DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i5.3254
La red social Facebook y su influencia como fuente de comunicación en los estudiantes de tercero de bachillerato de la unidad educativa fiscomisional San Juan Bautista
Ana Vasco-Martínez
https://orcid.org/0000-0003-3924-3731
Universidad Nacional de Loja
Loja-Ecuador
Eduardo Fabio Henríquez Mendoza
https://orcid.org/0000-0001-6102-9809
Universidad Nacional de Loja
Loja-Ecuador
Franklin-Gustavo Santín-Picoita
https://orcid.org/0000-0002-3852-047X
Universidad Nacional de Loja
Loja-Ecuador
Hever Sánchez Martínez
https://orcid.org/0000-0001-5189-5164
Universidad Nacional de Loja
Loja-Ecuador
Sybel Ontaneda Andrade
https://orcid.org/0000-0001-5947-6394
Universidad Nacional de Loja
Loja-Ecuador
César Teodomiro Sandoya Valdiviezo
https://orcid.org/0000-0002-9343-155X
Universidad Nacional de Loja
Loja-Ecuador
RESUMEN
En la actualidad las redes sociales se han vuelto un factor principal para la sociedad. Facebook, es una plataforma que ha permitido mantener una relación en tiempo real. Es por ello que, muchas instituciones educativas, usan este medio para estar en contacto con los estudiantes. Pero, pueden existir factores que afectan a la difusión de contenidos. Por ende, el objeto central de esta investigación es analizar la influencia de la red social Facebook como fuente de difusión de la comunicación entre los estudiantes de tercero de bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista del cantón Catamayo (Loja-Ecuador), en el período mayo-julio 2022. En el presente trabajo investigativo se utilizó el método cuantitativo. Esto permitió la extracción de información por medio de matrices de observación y encuestas analíticas mixtas, con preguntas abiertas y cerradas, que facilitaron la recolección de datos. Los resultados evidencian que el nivel de interacción aumenta o disminuye según el tipo de publicación. Los videos con participación estudiantil tienen mayor alcancen en comparación a los informes institucionales. Por lo tanto la utilización de contenido audiovisual “videos” genera mayor interés.
Palabras clave: redes sociales; interacción; estudiantes; Facebook; difusión.
Correspondencia: [email protected]
Artículo recibido 10 agosto 2022 Aceptado para publicación: 10 septiembre 2022
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Cómo citar: Vasco Martínez, A., Henríquez Mendoza, E. F., Santín Picoita, F. G., Sánchez Martínez, H., Ontaneda Andrade, S., & Sandoya Valdiviezo, C. T. (2022). La red social Facebook y su influencia como fuente de comunicación en los estudiantes de tercero de bachillerato de la unidad educativa fiscomisional San Juan Bautista. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(5), 2415-2427. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i5.3254
The social network facebook and its influence as a source of communication in third year high school students of the unidad educativa fiscomisional San Juan Bautista
ABSTRACT
Nowadays, social networks have become a major factor in society. Facebook is a platform that has allowed to maintain a relationship in real time. That is why, many educational institutions, use this medium to stay in touch with students. But there may be factors that affect the dissemination of content. Therefore, the main purpose of this research is to analyze the influence of the social network Facebook as a source of dissemination of communication among students in third year of high school of the Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista del canton Catamayo (Loja-Ecuador), in the period May-June 2022. IN this research work, the quantitative method was used. This allowed the extraction of information through observation matrices and mixed analytical surveys, with open and closed questions, which facilitated data collection. The results show that the level of interaction increases or decreases according to the type of publication. Videos with student participation have a higher reach compared to institutional reports. Therefore, the use of audiovisual content “videos” generates greater interest.
Keywords: social networks; interaction; students; Facebook; dissemination.
Las redes sociales se han convertido en un fenómeno complejo que va más allá de la conexión de individuos en una plataforma digital. La interacción en estos medios sociales se ha vuelto crucial para los creadores de contenido. Los diversos factores que existen para conocer el número de seguidores, lugares de aceptación de publicación y que tipo de contenido interesa más a los usuarios.
Facebook, es un medio digital que cuenta con espacios de entretenimiento, información, trabajo y estudio, donde los usuarios pueden compartir con sus ‘amigos’ fotografías, vídeos o audios. Pero, en la actualidad crear contenido se ha vuelto un reto. Se requiere de creatividad para llamar la atención de los internautas (Aguilar-Torres, Henríquez-Mendoza, Santín-Picoita y Sánchez-Martínez, 2021).
La Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista, cuenta con una página de Facebook desde 2018, que es utilizada como medio de comunicación e información para la comunidad estudiantil. Pero, en una observación previa se contempló que la información compartida por la institución no llega a todos los usuarios que siguen la página.
A pesar de la constante actualización de la página, el problema radica en que no alcanza a su audiencia y el nivel de interacción es mínimo. Por ello, la presente investigación tiene como objetivo analizar la influencia de la red social Facebook como fuente de difusión de la comunicación entre los estudiantes de tercero de bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista.
Esta investigación es importante porque involucra a uno de los elementos primordiales para el futuro de la sociedad ecuatoriana, como son los estudiantes. Se llevará a cabo para dar a conocer como una red social pude servir como puente de comunicación entre estudiantes de secundaria y plante educativo.
Redes Sociales
Las redes sociales son sitios y aplicaciones usadas en diferentes áreas, ya sea para trabajar en ellas o de forma personal. Estos medios sociales están compuestos por individuos relacionados entre si (Gallego, 2010). Entonces, las redes sociales son sitios web donde los usuarios comparten contenido de interés propio y público.
Una de las características importantes de las redes sociales es la interacción. Esta es una acción mutua de comportamientos entre sujetos en el escenario de la comunicación (González, 2017; Rizo, 2006). La interacción en redes sociales es esencial para los sitios web, cada vez que un usuario publica otra persona que se encuentra al otro lado del mundo le da like, comenta o comparte la publicación.
Es un medio social con una gran acogida entre los jóvenes para realizar sus actividades académicas, por lo tanto, esta herramienta social consigue que los jóvenes trabajen con materiales multimedia, imágenes, repositorios, vídeos o páginas web para su aprendizaje (Abúndez Nájera, 2015).
Para enmarcar teóricamente esta investigación se consideró los elementos comunicativos, elementos narrativos y la relación de la audiencia con la red social Facebook.
§ Elementos comunicativos
Los elementos comunicativos, se pueden presentar de manera unidireccional o bidireccional. Por lo que Kaplún (2002, citado en García-Calderón, et al., 2022) lo define de la siguiente forma:
El primero hace referencia a un modelo educativo tradicional caracterizado por un ente emisor (docente) y el otro receptor (estudiante), lo que genera roles rígidos en el ambiente de clase. El segundo se fundamenta en un modelo educativo alternativo, en donde hay un intercambio constante de los roles comunicativos, de forma que se alternen entre emisores y receptores en los actores educativos, lo que permite generar conocimiento. (p.5)
§ Elementos narrativos
Los elementos narrativos son aquellos textos narrativos impresos y virtuales, “adecuando las características para una lectura profunda y un meticuloso análisis de contenidos y productos presentados por los usuarios, incluyendo, además, elementos emergentes que se presenten en el estudio” (Montoya, 2019, p.34).
§ Relación audiencia red social Facebook
Dentro de la interacción de Facebook encontramos una serie de vinculaciones sociales que han permitido construir nuevas relaciones. Según Arratia, et al., (2006) “cuantas más relaciones físicas tenemos y más fuertes son, más utilizamos Internet y más se fortalecen estas relaciones. Parece, pues, que el papel social de estos espacios es el de construir y reforzar un tipo de relaciones determinadas” (p.309). Es así que, para esta investigación, es importante identificar los tipos de relaciones que han generado en la plataforma web de la Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista entre estudiantes, docentes y administrativos.
Página de Facebook ‘San Juan Bautista al Día’
La creación de contenido tiene como propósito brindar información a los usuarios ya sea comercial o únicamente de la marca. Además, se necesita un contenido de calidad que no tenga errores ortográficos, que usen correctamente los signos de puntuación y un buen manejo de hashtags que ayuden a posicionar (R.G, 2019). Por otro lado, los usuarios son las personas que disfrutan de un servicio o un producto. Existe dos tipos de usuarios: los usuarios potenciales que necesitan información para llevar a cabo una actividad, pero no son consientes de ello y los usuarios reales que si son consientes que necesitan y utilizan información para realizar una actividad (Sanz, 1994).
Para esta exploración se parte de las experiencias investigativas que han realizado otros autores en torno a Facebook como fuente de comunicación a nivel nacional e internacional. Los autores españoles Paniagua y Gómez en su investigación titulada “El uso de las redes sociales por parte de las universidades españolas” analizaron el uso de las redes sociales por parte de los planteles educativos. Además, se observó la conexión entre el medio, los alumnos y la audiencia general, para lograr este objetivo se identificó el lenguaje usado, reglas de comunicación a aplicar y los contenidos a disposición de la comunidad.
El presente estudio presenta la hipótesis: Los estudiantes de tercer año de bachillerato de la Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista son influenciados por Facebook de manera negativa ante el interés y atención al contenido de la página de Facebook del colegio en esta red social.
Por último, los objetivos que marcarán el propósito del estudio son los siguientes: primero identificar los elementos comunicativos utilizados por la Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista en la red social Facebook para la difusión de la información. A continuación, determinar de qué manera la información difundida por la Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista en Facebook genera interés e interacción entre los estudiantes de tercero de bachillerato con la página de Facebook. Y para finalizar, proponer y desarrollar un plan comunicacional que se adapte a las necesidades de la institución y al mismo tiempo sea bien recibido por los estudiantes.
METODOLOGÍA
Este trabajo tendrá un enfoque cuantitativo que se “utiliza para consolidad las creencias y establecer con exactitud patrones de comportamiento de una población” (Hernández, et al., 2018, p.10) y el tipo de investigación será descriptivo-explicativo que, según Guevara, et al., (2020):
La investigación descriptiva se efectúa cuando se desea describir, en todos sus componentes principales, una realidad. La investigación explicativa es aquella que tiene relación casual, no sólo persigue describir o acercarse a un problema, sino que intenta precisar las causas del mismo. (p.165)
La población la conformaron 580 personas que representan a los estudiantes de la Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista. Se tomó como universo a 236 estudiantes que conforman los cursos de octavo año de básica superior hasta tercero de bachillerato unificado y como muestra a los alumnos de tercero de bachillerato que cuentan con un total de 27 alumnos.
Las técnicas a usar para esta investigación fue un análisis de contenido donde se propone desde una matriz de observación web identificar los elementos comunicativos, narrativos y relación audiencia red social Facebook. El análisis, como proceso de reflexión, permite acceder a la esencia del fenómeno estudiado, a la comprensión profunda y sus múltiples interpretaciones (Robles, 2011).
Y la segunda técnica es la encuesta según López-Roldán & Fachelli (2015) se da a través de “la integración de los sujetos cuya finalidad es la de obtener de manera sistemática medidas sobre los conceptos que se deriva de una problemática de investigación” (p.8).
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En base a los resultados obtenidos en la investigación realizada a estudiantes de edades comprendidas entre 12 a 18 años, se evidencia que existe una relación entre los estudiantes y la página de Facebook. Se demuestro que Facebook es un medio de socialización e información, donde permite que los usuarios conozcan los trabajos que realiza la institución y las actividades que cumplen los docentes junto a los estudiantes.
Tras la aplicación de matrices de observación para identificar los diferentes contenidos publicados en la página de Facebook, se evidencia que el bajo nivel de interacción, estudiantes e institución se presenta por la falta de constancia en las publicaciones institucionales.
Los elementos comunicativos se identificaron mediante la teoría de Kaplún donde menciona la comunicación unidireccional y bidireccional (Kaplún, 2002, citado en García-Calderón et al., 2022). En lo unidireccional encontramos en los resultados una información emitida por la institución con características meramente informativas. Mientras, que en lo bidireccional se da mediante el lenguaje audiovisual “video” que más le interesa al educando, como se aprecia en los resultados.
En cambio, en los elementos narrativos, se evidencio que la interacción virtual se desarrolló mediante videos visualizados, compartidos, comentarios, reacciones (me gusta, me encanta, me importa, me divierte, me asombra, me entristece, me enfada) y reproducciones (Montoya, 2019; ).
También se observó la relación audiencia con la página de Facebook ‘San Juan Bautista al Día’. Según Arratia, et al., (2006), entre más interacciones cotidianas de manera física mayor interés e interacciones digitales. Se identificó y anoto que, en el mes de mayo, las publicaciones con relación a estudiantes: los compartidos, comentarios, me gusta y me encanta expresaron el interés del estudiante de cara a la información institucional. Mientras que, otras publicaciones como contenido de religión, eventos especiales y parte mortuorio tuvieron una interacción oxidante de mayor compartidos y de menor me importa, en esta escala de valores.
Por otro lado, la encuesta arrojo que los adolescentes usan las redes sociales durante una a dos horas en la noche; al mismo tiempo afirmaron conocer la página de Facebook de la institución a la que asisten y teniendo como preferencia los contenidos con texto y video. Asimismo, más de la mitad de la población encuestada está a favor de tener un espacio en la página de Facebook para participar. Esto refleja la necesidad que tienen los estudiantes de cara a la vinculación, generación de contenido y participación con la institución.
ILUSTRACIONES, TABLAS, FIGURAS
Tabla 1. Elementos comunicativos.
|
Nro. |
Elementos comunicativos en Facebook |
||||
|
MAYO |
JUNIO |
||||
|
1 |
Informes institucionales |
2 |
Informes institucionales |
|
|
|
2 |
Eventos especiales |
Eventos especiales |
1 |
||
|
3 |
Estudiantes |
2 |
Estudiantes |
27 |
|
|
4 |
Religión |
Religión |
1 |
||
|
5 |
Partes mortuorios |
|
Partes mortuorios |
1 |
|
Elaboración: Equipo investigador.
Nota: La frecuencia de las actividades: diarias, semanales y mensuales.
Tabla 2. Elementos narrativos
|
Nro. |
|
Elementos narrativos |
|
||||
|
Publicaciones Agenda mensual |
Video |
Imagen |
Gráficos |
Infografía |
Texto |
|
|
|
|
MAYO |
||||||
|
1 |
Informes institucionales |
1 |
1 |
2 |
|
||
|
2 |
Eventos especiales |
|
|
|
|||
|
3 |
Estudiantes |
1 |
1 |
2 |
|
||
|
4 |
Religión |
|
|||||
|
5 |
Partes Mortuorios |
|
|
|
|
|
|
|
|
JUNIO |
||||||
|
1 |
Informes institucionales |
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Eventos especiales |
|
1 |
|
|
1 |
|
|
3 |
Estudiantes |
27 |
|
|
|
27 |
|
|
4 |
Religión |
|
1 |
|
|
1 |
|
|
5 |
Partes Mortuorios |
|
|
|
1 |
1 |
|
Elaboración: Equipo investigador.
Fuente: a partir de resultados.
Tabla 3. Relación audiencia red social Facebook
|
Red Social Facebook |
|||||||
|
|
Informes institucionales |
Eventos especiales |
Estudiantes |
Religión |
Parte Mortuorios |
|
|
|
MAYO |
|||||||
|
# de veces compartido |
37 |
|
11 |
|
|
|
|
|
# de comentarios |
2 |
|
9 |
|
|
|
|
|
# de reacciones |
Me gusta |
63 |
|
161 |
|
|
|
|
Me encanta |
3 |
|
36 |
|
|
|
|
|
Me importa |
|
|
|
|
|
|
|
|
Me divierte |
|
|
|
|
|
|
|
|
Me asombra |
|
|
|
|
|
|
|
|
Me entristece |
|
|
|
|
|
|
|
|
Me enfada |
|
|
|
|
|
|
|
|
# de reproducciones |
|
|
2273 |
|
|
|
|
|
JUNIO |
|||||||
|
# de veces compartido |
|
1 |
126 |
4 |
4 |
|
|
|
# de comentarios |
|
|
172 |
|
13 |
|
|
|
# de reacciones |
Me gusta |
|
55 |
890 |
65 |
14 |
|
|
Me encanta |
|
26 |
422 |
18 |
|
|
|
|
Me importa |
|
|
23 |
|
|
|
|
|
Me divierte |
|
|
|
|
|
|
|
|
Me asombra |
|
|
|
|
|
|
|
|
Me entristece |
|
|
|
|
14 |
|
|
|
Me enfada |
|
|
|
|
|
|
|
|
# de reproducciones |
|
|
20.945 |
|
|
|
|
Elaboración: Equipo investigador.
Fuente: A partir de resultados.
Tabla 4. Resultados relevantes de encuesta
|
Variables |
Cantidades |
Porcentaje |
|||||||||
|
Cursos |
8 “A” |
8 “B” |
9 “A” |
9 “B” |
10 |
1 BGU |
2 BGU “A” |
2 BGU “B” |
3 BGU |
Total |
|
|
Red Social Facebook |
20 |
17 |
16 |
16 |
20 |
21 |
16 |
15 |
26 |
25,77% |
|
|
Horario 7 – 9 |
7 |
5 |
11 |
6 |
16 |
22 |
15 |
8 |
14 |
34,55% |
|
|
Tiempo 1 – 2 h |
7 |
4 |
13 |
8 |
19 |
8 |
11 |
8 |
6 |
37,33% |
|
|
Contenido Video |
22 |
13 |
20 |
15 |
18 |
19 |
15 |
10 |
13 |
40,17% |
|
|
Sí hay interacción |
13 |
16 |
11 |
11 |
14 |
15 |
8 |
7 |
21 |
52,73% |
|
Elaboración: Equipo investigador.
Fuente: A partir de resultados.
CONCLUSIONES
La red social Facebook se ha constituido como una de las plataformas de mayor cobertura y expansión en el mundo, captando la atención de millones de personas (Holzner, 2009). En el caso de la Unidad Educativa Fiscomisional San Juan Bautista, la comunidad estudiantil destina gran parte de su tiempo al Tik Tok y en segundo lugar a Facebook.
Los estudiantes no utilizan su celular a la hora de clase, la mayoría lo usa después de la jornada escolar, pero con más frecuencia en la noche dedicando de 1 a 2 horas. También son conscientes que la institución a la que asisten cuenta con una página de Facebook que brinda información de interés para la comunidad, por lo cual más de la mitad de encuestados afirmó interactuar con dicha página.
Se observó que las publicaciones que generaron mayor interés fueron las que contaban con videos acompañados de texto y fotografías donde participan los estudiantes de la institución.
Además, durante la investigación se evidenció una falta de planificación, organización y de constancia en la difusión de contenidos institucionales que podría interesar a los educandos. Esta falencia agudiza de manera significativa la falta de interés con identidad y posicionamiento de la página en la comunidad tanto de docentes como de estudiantes.
En consecuencia, luego de desestimar la hipótesis se evidencia que existe un interés por parte de los estudiantes en interactuar con otro tipo de contenidos en la página web institucional. Pero, la institución no ha invertido tiempo, recursos, ni capital humano en crear una red de comunicación entre estudiantes, docentes y administrativos.
Al tener en cuenta en el marco teórico la guía de autores como Mario Kaplún, Arratia y Montoya se pudo establecer una guía para analizar, identificar y determinar los elementos comunicativos, narrativos y de interacción planteados en la metodología y desarrollados en los resultados.
LISTA DE REFERENCIAS
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Guevara Alban, G. P., Verdesoto Arguello, A. E., & Castro Molina, N. E. (2020). Metodologías de investigación educativa (descriptivas, experimentales, participativas, y de investigación-acción). RECIMUNDO, 4(3), 163-173. https://doi.org/10.26820/recimundo/4.(3).julio.2020.163-173
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R.G., F. (2019). De profesión influencer. (Spanish Edition) (Edición de Kindle ed.)
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