Estrategias
de puesta en valor turístico de las lagunas
y cascadas de la región
Lambayeque-Perú
Segundo Arturo Rodríguez-Serquén
[email protected]
https://orcid.org/0000-0003-0321-4883
Universidad
Nacional Pedro Ruiz Gallo, Perú
RESUMEN
En la presente
investigación se encontraron estrategias de puesta en valor turístico de las
lagunas y cascadas que poseen las comunidades de Laquipampa (Incahuasi),
Mayascón (Pítipo), El Espinal (Oyotún) ubicadas en la Región Lambayeque-Perú,
atractivos naturales de los más cotizados por el turista moderno, con la
finalidad de integrarlas al circuito turístico nacional y viabilizar a través
del turismo el desarrollo socio-económico de las comunidades mencionadas. Ello
se logró después de registrar la oferta turística existente y potencial e
identificar las necesidades prioritarias en materia de servicios básicos,
infraestructura y recursos humanos requeridos por el turista. La investigación
tuvo un enfoque cualitativo, de corte transversal, descriptivo y exploratorio;
el método de investigación empleado fue del tipo inductivo. Se empezó
efectuando una amplia indagación bibliográfica, visitas de campo y practicando
entrevistas y cuestionarios acerca de la oferta turística y la infraestructura
existente. Luego se analizó y ejecutó un diagnóstico con la información para
finalmente plantear estrategias de marketing, de gestión de inversión pública y
privada, de capacitación turística y de desarrollo sostenible para la puesta en
valor de los valiosos recursos naturales de las comunidades. Las estrategias encontradas
posibilitarán el desarrollo de las comunidades rurales empobrecidas del país
objeto de estudio, dueñas de ricos escenarios naturales, valores culturales
ancestrales y también importantes lugares arqueológicos.
Palabras clave: comunidades; turismo;
riquezas naturales; estrategias; puesta en valor.
Correspondencia:
ciro. [email protected]
Artículo
recibido 25 diciembre 2022 Aceptado para publicación: 25 enero 2023
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Cómo
citar: Rodríguez-Serquén,
S. A. (2023). Estrategias de puesta en valor turístico de las lagunas y
cascadas de la región Lambayeque-Perú. Ciencia Latina Revista Científica
Multidisciplinar, 7(1), 2690-2706. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i1.4616
Strategies for the
tourist value of the lagoons
and waterfalls of the
Lambayeque-Peru region
ABSTRACT
In the present
investigation, strategies were found to enhance the tourist value of the
lagoons and waterfalls that have the communities of Laquipampa (Incahuasi),
Mayascón (Pítipo), El Espinal (Oyotún) located in the Lambayeque-Peru Region,
natural attractions of the most quoted by the modern tourist, with the purpose
of integrating them into the national tourist circuit and making viable through
tourism the socio-economic development of the mentioned communities. This was
achieved after registering the existing and potential tourist offer, also
identifying the priority needs in terms of basic services, infrastructure and
human resources required by the tourist. The research had a qualitative,
cross-sectional, descriptive and exploratory approach; the research method used
was of the inductive type. It began by carrying out a broad bibliographical
investigation, field visits and practicing interviews and questionnaires about
the tourist offer and the existing infrastructure. Then a diagnosis of the
information was analyzed and executed to finally propose marketing strategies,
public and private investment management, tourism training and sustainable
development for the enhancement of the valuable natural resources of the
communities. The strategies found will enable the development of impoverished
rural communities in the country under study, owners of rich natural settings,
ancestral cultural values and also important archaeological sites.
Keywords: communities;
tourism; natural wealth; strategies; enhancement.
INTRODUCCIÓN
El sector turismo es primordial para el
desarrollo de los pueblos; Sánchez R. (2021) refiere que el turismo es el
tercer sector más importante en la generación de divisas (después del agrícola
y el minero) y ha representado en el 2019, el 3.8% del PBI nacional. El 30 de
diciembre de 2020 el Gobierno promulgó la Ley Nº 31103 declarando de interés
nacional tanto la reactivación económica del país como la preservación y el
desarrollo sostenible del sector turismo post Covid-19, priorizando las
acciones inherentes a la creación y mejoramiento de la infraestructura
turística: infraestructura vial, saneamiento básico y el ordenamiento urbano en
áreas turísticas. Para posicionar al Perú como un destino turístico atractivo y
sostenible, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) en el Plan
Estratégico Nacional de Turismo - PENTUR 2025, planteó estrategias y una ruta
con la finalidad de generar a través del turismo oportunidades y así mismo
contribuir al desarrollo nacional.
La región Lambayeque posee uno de los
atractivos más cotizados por el turista moderno: lagunas y cascadas naturales
como las existentes en las comunidades de Laquipampa (Incahuasi), Mayascón
(Pítipo), Espinal (Oyotún), poblaciones rurales deprimidas económicamente. El
centro poblado de Laquipampa ubicado en el distrito de Incahuasi, provincia de
Ferreñafe, es el segundo distrito más pobre de Lambayeque con un 64.8% de pobreza
total. Mayascón se ubica en el distrito de Pítipo, provincia de Ferreñafe y
registra un 28.1% de pobreza total; El Espinal se ubica en el distrito de
Oyotún, provincia de Chiclayo y registra un 21.6% de pobreza total (Fuente:
Instituto Nacional de Estadística e Informática 2020, Mapa de pobreza monetaria
departamental y distrital 2018). Estas comunidades cuentan con excepcionales
recursos turísticos sin embargo carecen de estrategias necesarias que las
pongan en valor.
En tal sentido el problema de
investigación se planteó con la pregunta: ¿qué estrategias permitirían poner en
valor turístico a las lagunas y cascadas que posee la región Lambayeque? Así
mismo se plantearon problemas específicos formulando las preguntas: ¿cuál es el
inventario de recursos turísticos relacionados con lagunas y cascadas en la
región Lambayeque? y ¿en qué medida el desconocimiento de las necesidades
prioritarias en materia de servicios básicos, infraestructura y recursos
humanos obstaculiza la puesta en valor turístico de las lagunas y cascadas de
la región Lambayeque? El objetivo general de la investigación fue encontrar
las estrategias para la puesta en valor turístico de las lagunas y cascadas que
posee la Región Lambayeque-Perú para incorporarlas al circuito turístico
nacional y recibir un impacto turístico de gran nivel que promueva todas las
actividades conexas que viabilicen su desarrollo socio-económico.
En la revisión de la literatura el concepto y el
mismo término de puesta en valor proceden de la problemática de restauración y
acondicionamiento de espacios monumentales e inmuebles; sin embargo en los
últimos tiempos se utilizan con el propósito de preservar el patrimonio
artístico y cultural de los pueblos, también incorporarlos al circuito
turístico. Velasco González referido por Casar (2019) señala que “la gestión
turística del patrimonio cultural podría concretarse como la aplicación de
conocimientos específicos para la conversión de bienes de patrimonio cultural
en recursos turísticos". La puesta en valor de los atractivos turísticos implica
entonces las acciones y procesos necesarios para mostrarlos apropiadamente a la
actividad turística. Moral-Moral (2016) refiere que “la puesta en valor de los
recursos turísticos-culturales presentes en el medio rural se ha convertido en
un factor de atracción y diferenciación de los destinos turísticos”. La
Organización Mundial del Turismo (2022) ve en el desarrollo turístico
sostenible una vía para satisfacer las necesidades socio-económicas respetando
siempre la ecología y diversidad biológica, la integridad cultural y los
sistemas que en general sustentan la vida.
Gambarota y Lorda (2018) postulan que
el turismo puede convertirse en una estrategia de desarrollo local y regional. Chinchay
et al. (2020) precisa que las estrategias de promoción del patrimonio natural
implementadas adecuadamente contribuyen con el desarrollo del turismo y que un
plan estratégico incentiva y fortalece el desarrollo del turismo como actividad
económica requiriendo que autoridades y actores públicos y privados se
involucren. Toselli (2019) afirma que para lograr el desarrollo local de las comunidades
rurales tomando como base el turismo se debe disponer de una información integral
que permita promover una amplia difusión en la propia comunidad.
Figura Nº 1
Ruta Turística Mayascón – Región Lambayeque
Fuente: elaboración propia
(2022), sobre la base de Google Map
Figura Nº 2
Ruta Turística El Espinal – Región
Lambayeque
Fuente: elaboración propia (2022),
sobre la base de Google Map
Figura Nº 3
Ruta Turística Laquipampa– Región Lambayeque
Fuente: elaboración propia (2022),
sobre la base de Google Map.
2. Necesidades prioritarias en
materia de servicios básicos, infraestructura y recursos humanos requeridos para
la puesta en valor turístico de las lagunas y cascadas
Cajal, A. en Lifeder (2021) refiere que
la infraestructura turística “es un conjunto de instalaciones e instituciones
que constituyen la base material y organizacional para el desarrollo del
turismo”. Miquilena (2018) anota que en América Latina “se está aprendiendo a
generar valor a partir de buenas ofertas en materia de alojamiento,
alimentación, transporte, tours y espectáculos, asociadas con el disfrute y
esparcimiento, pero desde la sencillez de lo rural, de lo agreste, de lo
original. Se trata de una oferta de productos turísticos basados en la
naturaleza y la cultura de pequeñas comunidades…”. Nuestra investigación se
avocó en detectar la infraestructura básica que se requiere para generar
condiciones para el desarrollo del turismo. Se identificó en cada comunidad el
estado de las instalaciones: infraestructura de servicios básicos, de
comunicaciones e información turística, comercialización de servicios y
seguridad, para gestionar a través de estrategias su implementación o mejora,
lo cual se detalla en las Tablas Nº 1, Nº2 y Nº3.
Tabla Nº 1
Fuente:
elaboración propia (2022)
Tabla
Nº 2
Tabla Nº 3
Fuente: elaboración propia (2022)
Presentación de la propuesta
Se han identificado estrategias para la
puesta en valor de las lagunas y cascadas con responsabilidad de ejecución de
los Comité de Turismo de cada comunidad y los Municipios Distritales
correspondientes, las cuales se detallan.
Figura Nº 4
Clasificación de las estrategias de
puesta en valor turística de las lagunas y cascadas de la región Lambayeque
ESTRATEGIAS DE PUESTA EN VALOR
TURÍSTICO DE LAS LAGUNAS Y CASCADAS DE LA REGIÓN LAMBAYEQUE
Estrategia Nº 1: Diseño de una imagen
corporativa
§ Descripción
Se plantea elaborar una imagen
turística que identifique a las lagunas y cascadas como destino turístico de
naturaleza. Nuño (2017) refiere que una imagen corporativa fuerte ayuda a una
empresa a establecerse sólidamente en el mercado; una identidad clara y bien
establecida refuerza la imagen de la empresa.
§ Actividad
a ejecutar
1. Creación de una imagen de Turismo en
las cascadas
Estrategia No 2: Diferenciación como producto
turístico
§ Descripción
Se busca difundir la práctica del
turismo en las lagunas y cascadas como un turismo diferenciado, mediante un
logotipo y slogan para lograr posicionamiento y el interés y la confianza del
turista. Martínez (2022) refiere que una estrategia de diferenciación señala
los puntos fuertes de una marca, ventajas únicas que conseguirá el
reconocimiento de los consumidores.
§ Actividad
a ejecutar
1.
Difusión de imagen, logotipo y slogan
Estrategia No 3. Promoción del producto turístico
§ Descripción
La promoción está constituida por un
conjunto de técnicas y herramientas para dar a conocer en este caso a los
visitantes, la bondad del producto turístico y estimular la intención de visita
a los lugares de cascadas. Kotler y Keller, referidos por Sánchez A. (2019),
establecen que las estrategias de promoción buscan informar, convencer y
recordar, directa o indirectamente, los productos y marcas al gran público.
§ Actividad
a ejecutar
1. Entrega de souvenirs a los
visitantes
Estrategia No 4. Difusión en medios de comunicación.
§ Descripción
Se difundirá la existencia de lugares
con atractivos de cascadas en la Región Lambayeque y la Red Turística de cada
comunidad utilizando los medios de comunicación para respaldar las ventas de
los operadores y agencias de turismo, dar a conocer a los turistas potenciales
la bondad del producto turístico, también orientar y facilitar la visita.
Zavala y Vega (2017) refieren que las estrategias de comunicación empresarial
se materializan en distintas acciones: la publicidad, folletos, relaciones con
los medios, etc.
§ Actividades
a ejecutar:
1.
Anuncios en radio y prensa escrita.
2.
Elaboración de Guías de Turismo
3.
Gestionar la aparición de las lagunas y
cascadas en el aplicativo Google Maps
4.
Fortalecer la presencia del lugar en
las redes sociales
5.
Organizar ferias informativas
6.
Instalar casetas de información
turística
Estrategia Nº 5: Creación de negocios de
interés para el turista
§ Descripción
Se plantea motivar a la población para
que se involucre en la creación de negocios de interés del turista para recibir
los beneficios directos derivados del turismo. Aghón, Albuquerque &
Cortés, referidos por Pesántez-Célleri et al. (2020) al abordar el tema de
desarrollo socioeconómico refieren que en base a los recursos de una región se
puede aprovechar y elevar el crecimiento económico para la sostenibilidad del
lugar.
§ Actividad
a ejecutar
1.
Impartir a la comunidad conocimientos
de formación de empresas
Estrategia Nº 6: Elaboración de un plan
de Marketing turístico para cada comunidad
§ Descripción
Se busca elaborar un Plan de Marketing para
cada comunidad donde se planifiquen las estrategias de comercialización para al
desarrollo de un turismo sustentable y sostenible. La puesta en marcha de un
plan de marketing será un proceso dinámico orientado a fortalecer y desarrollar
la diversidad cultural y natural a través de la inversión y la promoción en
turismo, sector aportante en su economía.
§ Actividad
a ejecutar
1.
Solicitar a las Universidades locales apoyo
para la elaboración de un Plan de Marketing para cada Comunidad.
Estrategia Nº 7: Establecimiento de alianzas
estratégicas
§ Descripción
Se establecerá alianzas estratégicas
con empresas, instituciones y en general organismos públicos y privados para promover
el turismo hacia las comunidades y difundir las redes turísticas detectadas.
Talavera y Sanchis (2020) refieren que en las últimas décadas, las demandas más
exigentes de la sociedad han propiciado la necesidad de acuerdos de cooperación
para la creación de valor tanto para las partes involucradas como para los
diferentes actores de la comunidad.
§ Actividad
a ejecutar
1.
Elaboración de convenios de apoyo mutuo
con agencias de viaje, instituciones de educación superior y organismos
públicos relacionadas con el turismo: GERCETUR (Gerencia Regional de Comercio Exterior
y Turismo-Lambayeque), SERNANP (Servicio Nacional de Áreas Naturales Protegidas
por el Estado), PROMPERÚ (Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y
el Turismo), MINCETUR Ministerio de Comercio Exterior y Turismo; y los Municipios
Provinciales de Chiclayo, Lambayeque y Ferreñafe.
Estrategia Nº 8: Constituir la
Mancomunidad de las Cascadas de Lambayeque
§ Descripción
Se trata de constituir con las Municipalidades
de los distritos a los que pertenecen las comunidades, la Mancomunidad de las
Cascadas de la Región Lambayeque, persona jurídica de derecho público cuya
finalidad será promover de forma asociada la realización de proyectos de
desarrollo turístico. Según la ley Nº 29029, Ley de la Mancomunidad Municipal y
su Reglamento del 07 de febrero de 2020, la constitución de una mancomunidad
determina el consentimiento de 2 o más municipalidades de unirse legalmente
para contribuir al desarrollo, brindar servicios y ejecutar obras en conjunto; busca
esta ley proporcionar el marco legal necesario para la coordinación entre
gobiernos, alcaldes y el Poder Ejecutivo, según el artículo 190° de la Carta
Magna.
§ Actividad
a ejecutar
1. Constitución de la Mancomunidad de
las Cascadas de Lambayeque.
Estrategia Nº 9: Gestión de proyectos
de infraestructura y de recursos humanos para las comunidades.
§ Descripción
Se trata de gestionar ante las
autoridades competentes la elaboración y/o ejecución de proyectos de
infraestructura para dotar de servicios básicos mínimos a las Comunidades con
lagunas y cascadas propiciando la mejora de las condiciones de vida y por ende
la satisfacción de la visita y el desarrollo turístico. Cajal (2021) refiere
que la infraestructura de turismo se constituye en base organizacional y
material necesaria para el desarrollo del turismo.
§ Actividades
a ejecutar
1. Gestionar ante los Municipios
Provinciales y el Gobierno Regional la elaboración y/o ejecución de los
proyectos de infraestructura y recursos humanos que han sido identificados en
las Tablas Nº 1, Nº2, y Nº3 para cada Comunidad.
Estrategia Nº 10: Gestión de
capacitación para los miembros de las comunidades
§ Descripción
Se trata de gestionar proyectos de
capacitación ante la Municipalidad Distrital y entidades competentes para la
formación turística, organizacional y empresarial de los miembros de cada comunidad.
Lilo-Bañuls, referido por Acosta y Guzmán (2020), precisa que el capital humano
en turismo está ampliamente vinculado a la calidad del producto turístico, de
tal modo que la competitividad de las empresas y/o destinos turísticos va
aparejada con la profesionalidad de los trabajadores.
§ Actividades
a ejecutar
1.
Capacitación en la formación de pequeña
y mediana empresa
2.
Capacitación en Organización Comunal
3.
Capacitación en principios básicos de
la actividad turística.
Estrategia Nº 11: Elaboración de un
plan de desarrollo sustentable y sostenible
§ Descripción
Se trata de elaborar un Plan de
Desarrollo Sustentable y Sostenible, revisable en periodos de 5 años con la
participación de autoridades, comunidad, empresariado y actores sociales
comprometidos con el turismo. Braña (2018) precisa que las prácticas
sustentables están ligadas directamente con el cuidado del medioambiente, y las
sostenibles además del medioambiente tienen en cuenta la cultura y la economía
del lugar donde se desarrollan. Una práctica sustentable es sostenible en el
tiempo si toma en cuenta tanto el cuidado del medioambiente como la protección
de la cultura y el fortalecimiento de la economía.
§ Actividad
a ejecutarse
1. Solicitar
a las universidades locales apoyo en la elaboración de un Plan de Desarrollo Sustentable
y Sostenible para cada Comunidad.
CONCLUSIONES
1.
Se han identificado para las
comunidades de estudio: Mayascón, El Espinal y Laquipampa, redes turísticas donde
se incorporan los más destacados recursos; promocionadas adecuadamente servirán
para facilitar y enriquecer la visita turística.
2.
Debiendo contar las comunidades con
lagunas y cascadas de una infraestructura adecuada para atraer al turismo se
han detectado las obras requeridas de: infraestructura básica (servicio de agua
potable, alcantarillado, luz, infraestructura vial, transporte), servicio de
comunicaciones e información turística (servicio telefónico, internet, radio,
TV, diarios y revistas, guías de turismo, casetas de información turística),
empresas de comercialización de servicios (restaurantes y hospedaje, bancos,
cajeros, agentes, farmacias y pulperías, venta de artesanías y souvenirs) y de
seguridad para el turista (en la ciudad, en la zona de lagunas y cascadas,
señalización turística, posta médica y servicio de primeros auxilios). Dichas
obras deben ser priorizadas por los gobiernos locales para favorecer el
desarrollo del turismo.
3.
Con la finalidad de la puesta en valor
de las lagunas y cascadas de la Región Lambayeque se han encontrado las estrategias
necesarias que posibilitarán la incorporación de las comunidades y sus valiosos
recursos naturales a los circuitos turísticos regionales y nacionales. Siendo
dueñas de ricos escenarios naturales, valores culturales ancestrales y también
importantes lugares arqueológicos, la puesta en valor de sus recursos posibilitará
mejorar sustancialmente sus condiciones de vida.
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