DOI: https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i1.4864
Análisis de los principales riesgos de trabajo que se presentan en el área administrativa de la clínica hospital b 00521 del instituto de seguridad y servicios sociales de los trabajadores del estado
Isela Adriana Valles Alarcón
https://orcid.org/0000-0001-9138-748X
Chihuahua, México
Universidad Autónoma de Chihuahua
(+52)6391194795
Marisol Priscila Palafox Bolivar
https://orcid.org/0000-0003-1922-3792
Universidad Autónoma de Chihuahua
Chihuahua, México
(+52)6391369505
Elia Angélica Molina Lara
https://orcid.org/0000-0002-9323-7597
Universidad Autónoma de Chihuahua
Chihuahua, México
(+52)6391106782
Hermila Mata Carrasco
https://orcid.org/0000-0002-8101-0897
Universidad Autónoma de Chihuahua
Chihuahua, México
(+52)6391062678
Correspondencia: [email protected]
Artículo recibido 05 enero 2023 Aceptado para publicación: 26 enero 2023
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Cómo citar: Valles Alarcón, I. A., Palafox Bolivar, M. P., Molina Lara, E. A., & Mata Carrasco, H. (2023). Análisis de los principales riesgos de trabajo que se presentan en el área administrativa de la clínica hospital b 00521 del instituto de seguridad y servicios sociales de los trabajadores del estado. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 7(1), 5833-5853. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i1.4864
RESUMEN
El presente trabajo de investigación enmarca la importancia de conocer y prevenir los diversos riesgos de trabajo que pueden presentarse en una oficina y pueden derivarse en afectaciones a corto, mediano o largo plazo en los colaboradores. La investigación se realizó en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Cd. Delicias Chihuahua, específicamente enfocado en el personal administrativo, se analizaron factores de riesgo físicos, (iluminación, ventilación, ergonomía del mobiliario y equipo) y mentales-emocionales (estrés, jornada laboral, clima organizacional). Para la evaluación utilizamos como instrumento de medición, un cuestionario de 18 items y 5 preguntas abiertas para poder conocer y sintetizar la información brindada por el personal administrativo. Al finalizar la investigación se pudo evidenciar que el índice de riesgos dentro de las instalaciones es bajo dado que las instalaciones son recientes y de primer nivel, el mobiliario y equipo es nuevo y ergonómico y la única y principal afectación a largo plazo se manifiesta en complicaciones visuales por el uso de dispositivos electrónicos.
Palabras clave: riesgos de trabajo; accidentes laborales; enfermedades laborales; afectación de salud.
Analysis of the main work risks that occur in the administrative area of the clinic hospital b 00521 of the institute of security and social services for state workers
ABSTRACT
This scientific research work frames the importance of knowing and preventing work risks that can happen in an office area and can lead to short term, medium term or long term effects on employees. The research was carried out at the Institute of Social Security and Services for Workers of the State of Delicias Chihuahua (ISSSTE), specifically focused on administrative staff, physical risk factors (lighting, ventilation, ergonomics of furniture and equipment) and mental risk factors were analyzed. -emotional (stress, workday, organizational climate). For the evaluation we use as a measurement instrument, a questionnaire of 18 items and 5 open questions to find out and synthesize information provided by the administrative staff. At the end of the investigation, it was possible to show low risk index within the facilities, because facilities are recently built. and of first level, the furniture and equipment is new and ergonomic and the only and main long-term affectation is manifested in complications visuals from the use of electronic devices.
Key words: occupational risks; occupational accidents; occupational diseases; health impairment
INTRODUCCIÓN
El objetivo de este estudio es identificar los principales riesgos de trabajo a los que están expuestos los trabajadores para de esta manera poder buscar su bienestar integral, propiciar medidas seguras y brindar un pleno desarrollo físico y mental para un óptimo desempeño laboral que traerá por ende una mejor calidad de vida de los individuos.
El objetivo de la presente investigación fue desarrollar un enfoque mixto el cual manifieste las condiciones actuales de los colaboradores administrativos del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Cd. Delicias, Chihuahua, en cuanto a accidentes o enfermedades laborales y partes corporales dañadas por diversas actividades desempeñadas en el área laboral.
Con esta información se respaldó aún más las iniciativas de cuidado y prevención de las áreas administrativas lo cual permitió evitar la manifestación de eventos futuros que puedan poner en riesgo la integridad física y mental de los colaboradores.
Como parte de esta investigación se desarrollan los antecedentes, que brindaron un enfoque más amplio sobre los aportes generados por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) y diversos autores.
La fundamentación teórica apoyada por diversos autores de nivel nacional e internacional enriqueció la investigación y permitió ampliar la visión del objeto de estudio a manera de lograr obtener resultados más precisos al momento de aplicar el instrumento de medición.
Se aplicó una encuesta de 18 Ítems en escala de Likert al personal administrativo del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, tomando como muestra a 45 colaboradores de un total de 51 pertenecientes a diversas áreas tales como: Recursos humanos, Finanzas, Archivo clínico, Rayos X, Laboratorio, Recepción, Mantenimiento, Cocina, Lavandería, Dirección Administrativa, entre otras. Los resultados de la encuesta fueron expresados por medio de gráficas y su debida interpretación.
Para finalizar se incorporaron las conclusiones y recomendaciones que indicaron la veracidad de las hipótesis y si el planteamiento del problema en el campo de estudio fue preciso.
Además, se incluyeron las fuentes bibliográficas para otorgar al lector mayor información y los anexos, estos últimos contienen el instrumento de evaluación aplicado al personal administrativo.
MÉTODO
DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Enfoque Paradigmático
La naturaleza de esta investigación fue mixta, mediante la combinación de ambos
enfoques, cualitativo recurriendo a entrevistas con el personal de
la institución y cuantitativo ya que se determinaron resultados numéricos utilizando
la técnica de la encuesta, con esta información se pudieron identificar las variables
e indicadores de los riesgos de trabajo en las oficinas administrativas de la institución.
Naturaleza
Durante el estudio no se manipularán variables, por lo tanto, es de naturaleza no
experimental.
Finalidad
La finalidad del trabajo será explicativa – causal, ya que se establece que se presentan accidentes, enfermedades laborales y afectaciones corporales en el personal de la institución.
Temporalidad
El trabajo de investigación se realizó en el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de Cd. Delicias, Chih. entre los meses de septiembre de 2021 y diciembre de 2021.
Población de Interés
La población de interés con la que se trabajará es el personal administrativo del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Cd, Delicias, Chih.
Plan de Acceso o Muestreo
El marco muestral se obtendrá de la población constituida por el personal administrativo del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
Unidad de análisis
La unidad de análisis fue el personal administrativo de Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado de Cd. Delicias, Chihuahua que labora dentro de las áreas de:
§ Recursos Humanos
§ Recursos Financieros
§ Mantenimiento
§ Lavandería
§ Cocina
§ Rayos X
§ Farmacia
§ Almacén
§ Archivo clínico
§ Recepción
§ Laboratorio
§ Área COVID
§ Traslados
Con base en lo anterior se identificaron 51 empleados que conforman el total del personal administrativo y se procederá a la selección de la muestra.
Tipo de muestreo
El tipo de muestreo fue no probabilístico porque todas las unidades de la muestra tienen la misma oportunidad de ser seleccionados
Tamaño de la muestra
El tamaño de la muestra fue de 45 personas de un total de 51 pertenecientes al área administrativa del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) de Cd. Delicias, Chihuahua. Se tomó como referencia el 88.23% del personal.
Variables del estudio
Las variables del estudio que se va evaluarán serán accidentes, enfermedades y afectaciones corporales de los trabajadores de oficina administrativa del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
Instrumento de recolección de datos
Para la recolección de datos se elaboró un cuestionario de 18 ítems clasificados en las siguientes dimensiones:
§ Instalaciones.
§ Utensilios y herramientas de oficina
§ Tareas propias de una oficina
§ Clima laboral
§ Áreas corporales con mayor afectación a consecuencia de las tareas de oficina.
Los ítems del cuestionario que se aplicó fueron calificados mediante la escala de Likert.
En el cuestionario se incluyeron 5 preguntas de respuestas abiertas.
En total el instrumento de medición se conformó por 23 afirmaciones y preguntas.
Recolección de datos y codificación.
La codificación de la información se realizó utilizando como paquete estadístico Excel, en el cual se graficó cada una de las respuestas obtenidas mediante el cuestionario en escala Likert y se calcularon los porcentajes de los sujetos quienes sufrieron accidentes y desgastes físicos en el trabajo.
Mediante un cuadro descriptivo se recolecto la información proporcionada por los colaboradores en las preguntas abiertas de forma general.
Análisis e interpretación
El análisis e interpretación de la información se hizo a través de estadística descriptiva, recolectando datos de una muestra conformada por 45 sujetos perteneciente al personal administrativo del hospital ISSSTE de la ciudad de Delicias, Chihuahua.
Mediante la codificación de los datos se pudo observar que el 15.5% de la muestra sufrió un accidente de trabajo, mientras que el 20% de los sujetos reporto sentir un desgaste físico a consecuencia de sus tareas en el trabajo.
RESULTADOS
Durante la investigación se elaboró un instrumento para la recolección de datos conformado por 18 reactivos calificados en escala Likert y 5 preguntas abiertas.
La muestra fue de 45 sujetos, perteneciente al personal administrativo del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) delegación Delicias, de los cuales 25 fueron mujeres y 20 hombres principalmente del turno matutino, siendo 39 de este mismo turno y 5 del vespertino.
El viernes 05 de noviembre por la mañana se acudió a la clínica del ISSSTE ubicada en Ave. De las Moras #300 Col. AltaVista en Cd. Delicias, Chihuahua, México. para poder encuestar a los 45 participantes que conformaban la muestra, todos ellos pertenecientes al área administrativa de cada departamento del hospital. Con la ayuda de la Dra. Isela Adriana Valles Alarcón responsable del departamento de recursos humanos se logró recopilar los datos necesarios en un día. Se asignó a una trabajadora como enlace entre los administrativos y los investigadores para lograr la recolección de la información.
Los departamentos que contaban con personal administrativo y los cuales participaron en el muestreo fueron los siguientes:
§ Activo fijo
§ Archivo
§ Checador de asistencia
§ Cocina
§ Dirección
§ Estadísticas
§ Farmacia
§ Finanzas
§ Laboratorio químico
§ Lavandería
§ Mantenimiento
§ Prestamos
§ Rayos X
§ Recepción
§ Recursos humanos
§ Orientación
§ Subdirección
§ Subrogados
§ Trabajo social
§ Transportes y
§ Traslados.
Posteriormente se capturaron los datos en una hoja de cálculo y se analizaron en el software Microsoft Excel, en donde se graficaron cada uno de los ítems del instrumento de medición, se calcularon rangos y los porcentajes de cada una de las respuestas obtenidas como la frecuencia de trabajadores accidentados y con desgastes físicos a causa del trabajo.
El instrumento de medición se diseñó abarcando 5 distintas dimensiones fundamentales para la evaluación de los riesgos que supone el trabajo en una oficina. Las dimensiones fueron las siguientes:
§ Instalaciones.
§ Utensilios y herramientas de oficina.
§ Tareas propias de una oficina.
§ Clima laboral y
§ Áreas corporales con mayor afectación a consecuencia de las tareas en una oficina.
De cada dimensión se desplegaron entre 1 y 6 indicadores que se redactaron en afirmaciones y/o preguntas (ítems) y se evaluaron mediante una escala de Likert.
En el CUADRO 1 se puede apreciar el modo de construcción y el diseño del instrumento de medición.
CUADRO 1: Estructura para la contracción del instrumento de medición
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Dimensiones |
Indicadores |
Banco de ítems |
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Instalaciones |
§ Mobiliario § Condiciones de las instalaciones eléctricas. § Espacio para la movilidad del personal. § condiciones de la ventilación y del clima/ aire acondicionado. |
1. El mobiliario de la oficina es ergonómico/ cómodo 2. los cables de las instalaciones eléctricas están expuestos. 3. Me puedo mover con libertad tanto de pie como en la silla. 4. las sillas y escritorios se encuentran en buenas condiciones. 5. Los tomacorrientes y enchufes se encuentran en buenas condiciones 6. Las instalaciones no presentan ventanas o ventilación hacia el exterior.
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Utensilios y herramientas de oficina |
ü objetos de mayor uso. ü objetos con puntas o filos. ü máquinas y electrónicos de una oficina. |
7. me he pinchado o lastimado accidentalmente con alguna herramienta de la oficina (engrapadora, guillotina, tijeras, lápices o plumas, triturador de papel, quita grapas, etc.)
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Tareas propias de una oficina |
ü tiempo frente una pantalla ü tareas repetitivas. ü Tiempo que permanece sentado el trabajador. |
8. paso 3 o más horas frente a una computadora en mi jornada. 9. Paso la mayor parte de mi jornada sentado. 10. Constantemente estoy ciclando o tecleando durante mi jornada. |
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Clima laboral |
ü Relación del trabajador con sus compañeros. ü Relación del trabajador con sus superiores inmediatos. |
11. llevo una relación amistosa con mis compañeros de trabajo. 12. la relación con mis superiores es negativa. 13. mis tareas y obligaciones en la oficina de causan estrés. |
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Áreas corporales con mayor afectación |
ü Extremidades superiores ü Extremidades inferiores ü Ojos/vista ü Cuello y espalda. |
14. sufro de dolencias en manos y/ muñecas durante o después de mi jornada. 15. Sufro de dolores en espalda baja y/ cadera durante o después de mi jornada. 16. Necesito lentes para realizar mis tareas en la oficina. 17. siento mi vista cansada al terminar mi jornada. 18. normalmente presento dolor en cuello y espalda después de terminar mi día laboral. |
Es importante mencionar que además del cuestionario escrito que se le realizó al personal administrativo, también se utilizó la observación como herramienta evaluadora por lo cual se examinó las condiciendo del recinto, área correspondiente a la dimensión de “instalaciones” y se pudo observar que, debido a su reciente construcción y equipamiento, el edificio presentó buenas condiciones respecto a las instalaciones y al mobiliario.
CUADRO 2. Frecuencia y porcentajes de respuestas reportadas por la muestra sobre las condiciones del mobiliario
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Dimensión: INSTALACIONES |
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|
Ítem: las sillas y escritorios se encuentran en buenas condiciones |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Nunca |
3 |
6.6% |
|
Casi nunca |
0 |
0% |
|
Regularmente |
2 |
4.4% |
|
Casi siempre |
7 |
15.5% |
|
Siempre |
33 |
73.3% |
|
TOTAL |
45 |
100% |
En el CUADRO 2 se observa que más del 50% de la muestra manifestó que las condiciones del mobiliario son ergonómicas, además el 84% reporto que las instalaciones eléctricas no representan un riesgo debido a su buen estado.
Asimismo, más del 80% considero como espacioso el lugar y reportaron tener suficiente libertad d movimiento dentro de su área de trabajo.
También es importante mencionar que más de la mitad los trabajadores consideran que el hospital cuenta con ventanas y ventilación adecuada.
Como hallazgo importante encontrado en la dimensión de “utensilios y herramientas de oficina” fue que el 69% de la muestra reporta nunca antes haberse lastimado con algún artefacto o herramienta que usa en sus tareas laborales. El CUADRO 3 muestra dicho hallazgo.
CUADRO 3. Frecuencias y porcentaje de accidentes ocurridos con herramientas de oficina.
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Dimensión: utensilios y artefactos de oficina |
||
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Ítem: me he pinchado o lastimado con alguna herramienta de la oficina (engrapadora, guillotina, tijeras, lapices o plumas, triturador de papel, quita grapas, etc) |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Nunca |
31 |
69% |
|
Casi nunca |
9 |
20% |
|
Regularmente |
5 |
11% |
|
Casi siempre |
0 |
0% |
|
Siempre |
0 |
0% |
|
TOTAL |
45 |
100% |
En la dimensión de “tareas propias de una oficina”, el 77.7% los participantes del muestreo afirman que pasan más de tres horas frente a un computador durante su jornada de trabajo.
CUADRO 4. Frecuencia y porcentajes de respuestas reportados por la muestra sobre el tiempo del uso de la computadora durante la jornada laboral.
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Dimensión: Tareas propias de una oficina |
||
|
Ítem: Paso 3 o mas horas frente a una computadora en mi jornada |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Nunca |
8 |
17.7% |
|
Casi nunca |
2 |
4.4% |
|
Regularmente |
6 |
13.3% |
|
Casi siempre |
10 |
22% |
|
Siempre |
19 |
42% |
|
TOTAL |
45 |
100% |
Además, otro de los hallazgos encontrados fue que el 84.4% de la muestra pasa la mayor parte de su jornada sentado. A continuación, lo muestra el CUADRO 5.
CUADRO 5. Frecuencia y porcentajes de los sujetos que reportan una relación negativa con sus superiores.
|
Dimensión: CLIMA LABORAL |
||
|
ítem: La realación con mis superiores es negativa |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Nunca |
28 |
63.8% |
|
Casi nunca |
11 |
25% |
|
Regularmente |
3 |
6.8% |
|
Casi siempre |
1 |
2.2% |
|
Siempre |
1 |
2.2% |
|
TOTAL |
44 |
100% |
El 88.6% de los sujetos reporta que llevan una relación positiva con sus superiores mientras que el 73% dice tener una relación amistosa con sus compañeros de trabajo. (CUADRO 6)
El 63% también reporta que no sufren estrés a consecuencia de sus tareas laborales.
CUADRO 6. Frecuencia y porcentaje de sujetos que reportó llevar una relación amistosa con sus compañeros de trabajo.
|
Dimensión: CLIMA LABORAL |
||
|
Indicador: Llevo una relación amistosa con mis compañeros de trabajo |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Nunca |
2 |
4.4% |
|
Casi nunca |
2 |
4.4% |
|
Regularmente |
8 |
17.7% |
|
Casi siempre |
11 |
24.4% |
|
Siempre |
22 |
48.8% |
|
TOTAL |
45 |
100% |
En la dimensión de “áreas corporales con mayor afectación a consecuencia de las tareas en una oficina” se encontró que el 90.6% de la muestra no presenta dolores en manos y muñecas durante o después de la jornada laboral. En el CUADRO 7 se puede apreciar la frecuencia y porcentaje de los sujetos que reportaron dichas respuestas.
CUADRO 7. Frecuencia y porcentaje de sujetos que reportaron sufrir dolor en manos y muñecas a consecuencia de la jornada laboral.
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Dimensión: Áreas corporales con mayor afectacion a consecuencia de las tareas en una oficina. |
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Indicador: sufro de dolencias en manos y/o muñecas durante o despues de mi jornada. |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Nunca |
24 |
56% |
|
Casi nunca |
15 |
35% |
|
Regularmente |
4 |
9% |
|
Casi siempre |
0 |
0% |
|
Siempre |
0 |
0% |
|
TOTAL |
43 |
100% |
Otro de los hallazgos destacables fue que más del 50% de los trabajadores necesitan lentes para realizar sus actividades en la oficina. En el CUADRO 8 se aprecian las frecuencias y los porcentajes de las respuestas reportados por la muestra.
CUADRO 8. Frecuencia y porcentaje de la necesidad del uso de lentes durante la jornada de trabajo.
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Dimensión: Áreas corporales con mayor afectación a consecuencia de las tareas en una oficina. |
||
|
Indicador: Necesito lentes para realizar mis tareas en la oficina. |
Frecuencia |
Porcentaje |
|
Nunca |
12 |
28% |
|
Casi nunca |
4 |
9.3% |
|
Regularmente |
3 |
14% |
|
Casi siempre |
6 |
6.9% |
|
Siempre |
18 |
41.8% |
|
TOTAL |
43 |
100% |
A continuación, el Cuadro 9. muestra las características de la muestra.
Los casos señalados en amarillo corresponden a los sujetos que han sufrido un accidente de trabajo y los coloreados en rojo a aquellos que consideran que han presentado algún desgaste físico a consecuencia de sus tareas laborales.