Influencia de la comunicación
no verbal en las relaciones interpersonales
Maribel
Sofía Pizarro Mostacero
Universidad
Nacional de Trujillo - Perú
Dulio
Oseda Gago
https://orcid.org/0000-0002-3136-6094
Universidad
Nacional Mayor de San Marcos - Perú
RESUMEN
La presente investigación
tuvo como objetivo determinar la correlación entre la comunicación no verbal y
las relaciones interpersonales en los estudiantes de lengua y literatura de la
UNT 2020. La investigación es de tipo no experimental, transversal correlacional
causal. Se aplicó un cuestionario de comunicación no verbal y relaciones
interpersonales a una muestra censal de 212 estudiantes de la escuela de Lengua
y Literatura. En los resultados se observó que el 96,2% de estudiantes tienen
un nivel bueno de comunicación no verbal, mientras que en relaciones
interpersonales un 50,5% se ubicó en nivel bueno, existiendo un 2,4% con nivel
medio. Así mismo, se obtuvo un valor de “rho” = 0,392 y un valor de
significancia de 0,000 menor que el nivel de confiabilidad de 0,05.
Concluyéndose que existe correlación entre ambas variables. Por tanto, a mayor
nivel de comunicación no verbal mayor nivel de relaciones interpersonales en
los estudiantes de lengua y literatura de la UNT 2020.
Palabras clave: comunicación; comunicación
no verbal; relaciones interpersonales.
Influence
of non-verbal communication in interpersonal relationships
ABSTRACT
The objective of this research was to determine the correlation between non-verbal communication and interpersonal relationships in language and literature students at UNT 2020. The research is non-experimental, cross-sectional causal correlation. A non-verbal communication and interpersonal relationships questionnaire were applied to a census sample of 212 students from the School of Language and Literature. In the results, it was observed that 96.2% of students have a good level of non-verbal communication, while in interpersonal relationships 50.5% were at a good level, with 2.4% having a medium level. Likewise, a value of “rho” = 0.392 and a significance value of 0.000 less than the reliability level of 0.05 was obtained. Concluding that there is a correlation between both variables. Therefore, the higher the level of non-verbal communication, the higher the level of interpersonal relationships in language and literature students at UNT 2020. Keywords: communication; non-verbal
communication; interpersonal relationships.
Artículo recibido: 10. Mayo. 2021
Aceptado para publicación: 28.
junio. 2021
Correspondencia: [email protected]
Conflictos de Interés: Ninguna que declarar
1. INTRODUCCIÓN
A nivel mundial, se le da mayor
importancia al lenguaje no verbal en un 55%, un 38% a la vocalización, voz y dicción; y un 7% a la palabra. El ser
humano como especie se vale de la comunicación para poder interrelacionarse con
los otros, siendo desde el principio el lenguaje no verbal el fundamento de la
comunicación antes de existir el habla, los movimientos corporales, los gestos,
los sonidos, han desempeñado el papel de establecer el contacto con los otros y
dirigir indirectamente la relación con su semejante. Con la aparición del habla
se reforzó la comunicación y se mantuvo la relación directa, pero el juego de
palabras no termina de expresar para el otro si el contenido en el lenguaje
oral es cierto o no, es por eso, que la interrelación humana basa el tipo de
relaciones en base a lo que percibimos intuitivamente del lenguaje no verbal de
ese inconstante que refleja realmente la intención del interlocutor, lo cual
facilita el contacto con el otro. Pudiendo concluir que en la demostración de
la comunicación entre las personas ocurre en gran medida por los componentes no
verbales en específico: señales verbales y visuales, los cuales son procesados
de manera inconsciente, siendo el asidero real de la aceptación o rechazo del
otro.
En nuestra localidad, la Libertad es la
región donde se observa mayores problemas de conflictos sociales, por ende,
todas las instituciones deben de priorizar temas referentes a mejorar las
relaciones personales, sociales e interacciones humanas, la falta de
comunicación y forma de dirigirse a nuestros interlocutores son necesarios
tener los conocimientos y la guía de saber dirigirnos a los otros; la
naturaleza de una relación depende de una eficiente comunicación verbal y no
verbal.
Según mi experiencia del día a día en las
aulas de la Escuela de Lengua y Literatura de la UNT, con los estudiantes,
escuchaba decir: Me falta expresión y soltura corporal, mis compañeros hacen
gestos inapropiados durante la interacción comunicativa, suelen no mantenerse
firmes al momento de expresarse, Me avergüenzo de que me miren a los ojos,
siento temblor en mis manos, siento frío al exponer, mi cara se pone roja,
tiembla mi voz, Mi voz sale intermitente y baja, etc. Situaciones que motivaron
la presente investigación frente a los problemas de comunicación no verbal y
las consecuencias generadas por tales actos involuntarios y voluntarios, la existencia
de malentendidos, las deficientes relaciones interpersonales entre estudiantes.
La asociación de estas dos variables de
estudio tiene por finalidad proponer mejoras en la relación humana
específicamente en el ámbito educativo de nivel superior por estudiantes de
Pregrado de la Escuela de Lengua y Literatura, que son el eje fundamental para
la mejora social, pues es transcendental en los futuros docentes. Un buen
pedagogo debe saber comunicarse efectivamente con sus estudiantes, de no ser
así, a pesar de ser muy competente en su rubro, no llegará a cumplir el
objetivo de la enseñanza-aprendizaje de una manera eficiente y eficaz.
Finalmente, todo tema que involucre o que
tenga como eje al ser humano, es de gran importancia estudiarlo, ya que, a partir
del estudio, se conocerá muchos aspectos del cual aún se siguen desconociendo.
Ahora se formula el problema general de la
tesis que literalmente es el siguiente: ¿Existe influencia entre la comunicación no
verbal y las relaciones interpersonales en los estudiantes de la Escuela de
Educación Secundaria, Especialidad Lengua y Literatura de la Universidad
Nacional de Trujillo en el año 2020? Problemas específicos: ¿Existe influencia de la
comunicación no verbal en la dimensión
habilidades sociales? ¿Existe influencia de la comunicación no verbal en la
dimensión Estilos de liderazgo?
En cuanto a la justificación, según (Hernández,
Fernández, & Baptista, 2010) se tiene los siguientes criterios: Conveniencia, la
investigación en toda su amplitud fue conveniente por tratarse de
situaciones vivenciales en las que se desenvuelve todo ser humano en su proceso
de humanización.
Relevancia social, la investigación se abordó con un grupo de jóvenes de
la Universidad Nacional de Trujillo de la escuela de lengua y literatura; ellos
se beneficiaron por ser un tema del acontecer diario de los cuales tenemos
distintos comportamientos visibles. Valor teórico, la investigación sirvió para
conocer qué tan importantes son ciertas acciones del ser humano en la
interacción social. Valor práctico, la investigación ayudó a la comunidad
universitaria a reconocer una amplia variedad de emociones del ser humano en su contexto
social. Utilidad metodológica, la investigación en todo su contenido se guio por el método científico.
El objetivo general: Determinar la influencia entre la
comunicación no verbal y las relaciones interpersonales en los estudiantes de
la Escuela de Educación Secundaria, Especialidad Lengua y Literatura de la
Universidad Nacional de Trujillo en el año 2020. Y los
objetivos específicos: Determinar
la influencia de la comunicación no verbal en la dimensión habilidades sociales. Determinar
la influencia de la comunicación no verbal en la dimensión estilos de liderazgo
Y la hipótesis general: Existe influencia entre
la comunicación no verbal y las
relaciones interpersonales en los estudiantes de la Escuela de Educación
Secundaria, Especialidad Lengua y Literatura de la Universidad Nacional de
Trujillo en el año 2020. Hipótesis específicas: Existe influencia de la comunicación no verbal en la dimensión habilidades sociales. Existe
influencia de la comunicación no verbal en la dimensión estilos de liderazgo.
Respecto a las bases teórico
científicas, el lenguaje corporal referente a la forma de mirar, al cómo
manifestar nuestros gestos, el ritmo de voz, su tonalidad, la posición del
cuerpo expresamos muchas emociones con el que nos comunicamos en forma constante.
Los conjuntos de estos elementos reciben el nombre de comunicación no verbal. (Rulicki & Cherny, 2007). La cual es la
variable 1 de la presente investigación.
Según (Baró T. , 2012). Cuando se refiere al lenguaje no verbal, la
inclusión de movimientos, gesticulaciones que manifiesta todo ser humano en
diferentes situaciones comunicativas, el individuo utiliza el lenguaje corporal, que muchas veces se
considera sinónimo de comunicación no verbal, pero ésta tiene otra dimensión
más amplia que abarca la conducta táctil, el entorno, los espacios y contexto
geográfico tan imprescindible para el hombre.
En cuanto a la variable Relaciones interpersonales (Pereira, Trentino, Alves, & Puggina, 2019)
Las relaciones interpersonales con los compañeros de clase son vitales e
importantes. Autores identificaron que los estudiantes que describieron
positivamente la relación con los compañeros de clase referidos para percibir
cooperación, amistad y lazos que superan las instituciones, Sin embargo, hubo
quienes evaluaron negativamente La relación con los compañeros de clase, debido
a diferencias en los valores. y estilos de vida, siendo estos desacuerdos
factores fundamentales por evasión. [trad].
Para Silveira, (2014) citado
por (Vásquez, 2018, p. 15) Se define a las relaciones interpersonales como una
interacción eficaz entre dos o más personas que fomentan un medio favorable
para la comunicación. Este aspecto es
considerado el inicio de todo aprendizaje las cuales suelen generar molestias o
incomodidad en los seres, a la vez permiten un crecimiento en el hombre ya sea
en sus relaciones interpersonales, amicales, familiares y de contexto frente a
diferentes comportamientos, cambios de emociones, opiniones del ser humano.
La importancia de las
relaciones interpersonales radica en que contribuyen al desarrollo cognitivo y
social entre los seres humanos. Lo mejor que puede pasarle al hombre es la
relación con otras personas. Por ello, debido a las grandes limitaciones
observadas en los estudiantes universitarios sería necesario sensibilizar al
docente y estudiantes para promover una correcta relación.
Las principales teorías que fundamentan
las relaciones interpersonales son la teoría de Carl Rogers y la teoría de las
inteligencias múltiples de Howard Gardner, donde se incluye la inteligencia
interpersonal, como parte de esta teoría.
Conociendo la importancia de la
comunicación en las relaciones interpersonales, necesitamos tener en cuenta las
habilidades sociales, determinando como dimensiones: asertividad, empatía,
escucha activa y reconocimiento de sus errores y aciertos.
Por último, proponer un programa de
talleres de estrategias de comunicación no verbal para mejorar las
relaciones interpersonales a nivel remoto.
2.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS O MATERIALES Y MÉTODOS
La
investigación pertenece al enfoque cuantitativo, tipo aplicada y de nivel
correlacional, la investigación hizo uso del método general denominado método
científico y de los métodos específicos como es el descriptivo, y el hipotético
deductivo. El diseño de la presente investigación fue correlacional causal o predictivo, este diseño según Hernández,
Fernández y Baptista (2010). Describe
relaciones entre dos o más categorías, conceptos o variables en un momento
determinado. A veces, únicamente en términos correlacionales, otras en función
de la relación causa-efecto (causales).
O1
M r
O2
Donde:
M = Muestra
conformada por los estudiantes de la especialidad de Lengua y Literatura de la
Universidad Nacional de Trujillo en el año 2020.
O1
= Observación
de la variable independiente: Comunicación no verbal
O2
= Observación
de la variable dependiente: Relaciones interpersonales.
r =
Correlación
entre las variables, Comunicación no verbal y relaciones interpersonales.
La población objeto de estudio del presente trabajo estuvo
comprendido por 212 estudiantes de la especialidad de Lengua y Literatura de la
Universidad Nacional de Trujillo 2020.
La muestra de estudio es una muestra censal que constará de 212
estudiantes de la especialidad de Lengua y Literatura de la Universidad
Nacional de Trujillo como única Universidad Estatal de la ciudad de Trujillo
que brinda dicha especialidad. Se seleccionará el 100% de la población al considerarla una cantidad manejable de
estudiantes. En tal sentido
(Ramirez, 1997) menciona que la muestra censal es aquella en las cuales todas las
unidades de investigación son seleccionadas como muestra (p.77). De tal forma
la población a estudiar se denominará censal por ser universo, población y
muestra. En vista que la población no es numerosa (López, 1998), opina que “la muestra censal es aquella porción que representa
toda la población” (p.123).
3.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
A continuación, se presenta
los resultados de la variable 1 Comunicación no verbal aplicado a los 212 estudiantes
de la especialidad de Lengua y Literatura de la
Universidad Nacional de Trujillo 2020. Los cuales se visualizan en la
siguiente tabla.
Tabla 1: Nivel alcanzado en
comunicación no verbal en los estudiantes de la Universidad Nacional de
Trujillo
|
Nivel |
N° |
% |
|
|
|
Bajo |
0 |
0.0 |
|
Medio |
8 |
3.8 |
|
|
Bueno |
204 |
96.2 |
|
|
Excelente |
0 |
0.0 |
|
|
Total |
212 |
100.0 |
|
Fuente. Datos obtenidos
de la aplicación del test
Interpretación:
De la tabla 1, se puede apreciar que la mayoría de
los estudiantes, 96.2% (204 estudiantes) se encuentran en un nivel bueno de
comunicación no verbal y sólo el 3.8% (8 estudiantes) se encuentra con nivel
medio. Estos resultados difieren a la
investigación realizada por (Galván,
2018) con estudiantes de la especialidad de Agropecuarias de la Universidad
Enrique Guzmán y Valle que obtuvieron un nivel medio de comunicación asertiva
equivalente al 50%. El cual como menciona (Álvarez, 2012), considera que la
comunicación no verbal en el ambiente educativo es básica. Por ello, la comunicación humana que se ocupa de las relaciones
interpersonales es trascendental para fomentar una comunicación de calidad que conlleven a
una mejor forma de vida en todos los aspectos y en especial en el ámbito
universitario. Para (Davis, 1998), menciona que la comunicación no verbal es
esencial y crucial en todo individuo por sus manifestaciones de conducta y
expresiones en el acto comunicativo. Así mismo (Baró, 2012) refiere que el
lenguaje no verbal tanto en la inclusión de movimientos, gesticulaciones que
manifiesta todo ser en diferentes actos comunicativos tiene una dimensión amplia abarcando
diferentes conductas que son importantes en toda interacción.
Tabla 2: Nivel alcanzado en
relaciones interpersonales en los estudiantes de la Universidad Nacional de
Trujillo
|
Nivel |
N° |
% |
|
|
|
Bajo |
0 |
0.0 |
|
Medio |
5 |
2.4 |
|
|
Bueno |
107 |
50.5 |
|
|
Excelente |
100 |
47.2 |
|
|
Total |
212 |
100.0 |
|
Fuente. Datos obtenidos
de la aplicación del test
Interpretación:
De la tabla 2, se puede
apreciar que la mayoría, el 50.5% (107 estudiantes) tienen un nivel bueno en
relaciones interpersonales; seguido del 47.2% (100 estudiantes) con un nivel
excelente. Resultados favorables que, según Pereira, et al (2019), las relaciones
interpersonales entre estudiantes son fundamentales, según sus investigaciones
manifiestan que los estudiantes logran lazos fuertes de amistad y compañerismo.
Pero también otros investigadores manifiestan resultados desfavorables
argumentando diferencias en valores y estilos de vida. Para Silveira, (2014) citado por (Vásquez, 2018, p. 15) “Refiere a
las relaciones interpersonales como una interacción eficaz entre dos o más
personas que fomentan un medio favorable para la comunicación.”
Por ello, consideramos un aprendizaje continuo en el ser humano por los diferentes
comportamientos, estados de ánimo, puntos de vista en el proceso comunicativo
que conlleva a las relaciones interpersonales.
Tabla 3: Relación de la comunicación no verbal y las relaciones
interpersonales en los estudiantes de la Universidad Nacional de Trujillo
|
|
Comunicación no
verbal |
Relaciones
interpersonales |
||
|
Rho de Spearman |
Comunicación No verbal |
Coeficiente de correlación |
1,000 |
,392** |
|
Sig. (bilateral) |
. |
,000 |
||
|
N |
212 |
212 |
||
|
Relaciones interpersonales |
Coeficiente de correlación |
,392** |
1,000 |
|
|
Sig. (bilateral) |
,000 |
. |
||
|
N |
212 |
212 |
||
|
**. La correlación es significativa en
el nivel 0,01 (bilateral). |
||||
Fuente. Datos obtenidos de la aplicación
del test
De
la tabla 3, se puede observar que, si existe relación significativa entre la
comunicación no verbal y las relaciones interpersonales, encontrándose en la
prueba de correlación de Spearman, un valor de 0.392 con una significancia de
0.000 (p<0.05).
Tabla 4: Influencia de la comunicación no verbal en
las relaciones interpersonales en los estudiantes de la Universidad Nacional de
Trujillo
|
ANOVAa |
||||||
|
Modelo |
Suma de cuadrados |
gl |
Media cuadrática |
F |
Sig. |
|
|
1 |
Regresión |
4662,346 |
1 |
4662,346 |
43,869 |
,000b |
|
Residuo |
22318,386 |
210 |
106,278 |
|
|
|
|
Total |
26980,731 |
211 |
|
|
|
|
|
a. Variable dependiente:
Relaciones interpersonales |
||||||
|
b. Predictores:
(Constante), Comunicación no verbal |
||||||
|
Coeficientesa |
||||||
|
Modelo |
Coeficientes no estandarizados |
Coeficientes estandarizados |
t |
Sig. |
||
|
B |
Desv. Error |
Beta |
||||
|
1 |
(Constante) |
43,418 |
10,114 |
|
4,293 |
,000 |
|
Comunicación
no verbal |
,778 |
,117 |
,416 |
6,623 |
,000 |
|
|
a.
Variable dependiente: Relaciones interpersonales |
||||||
Existe evidencia a
un nivel del 95% de confianza, que la comunicación no verbal influye
positivamente en las relaciones interpersonales (Sig<0.05)
|
Resumen del modelob |
|||||
|
Modelo |
R |
R cuadrado |
R cuadrado ajustado |
Error estándar de la estimación |
Durbin-Watson |
|
1 |
,416a |
,173 |
,169 |
10,30912 |
1,753 |
|
a.
Predictores: (Constante), Comunicación no verbal |
|||||
|
b.
Variable dependiente: Relaciones interpersonales |
|||||
De la tabla se
verifica que la comunicación no verbal influye en un 17.3% en las relaciones
interpersonal, siendo 82.7% influenciado por otros factores
Figura 1: Dispersión de los
puntajes de la Comunicación no verbal y las Relaciones Interpersonales
Fuente. Datos obtenidos de la aplicación
del test
De
la figura 1, se puede observar que, si existe relación positiva, entre la
Comunicación no verbal y las Relaciones Interpersonales,
indicando que, a mejor desarrollo de la Comunicación no verbal, mejor serán las
Relaciones Interpersonales. Verificándose que la comunicación no verbal influye
17.3% en las relaciones interpersonales.
DISCUSIÓN
En relación con los resultados obtenidos
se puede observar que, si existe relación significativa entre la comunicación
no verbal y las relaciones interpersonales, encontrándose en la prueba de
correlación de Spearman, un valor de 0.392 con una significancia de 0.000
(p<0.05). Frente a lo mencionado se acepta la
hipótesis de investigación, donde refiere que existe influencia entre la comunicación no verbal y las
relaciones interpersonales en los estudiantes de la Escuela de Educación
Secundaria, Especialidad Lengua y Literatura de la Universidad Nacional de
Trujillo en el año 2020.
Asu vez Cano, L
(2018) menciona en su tesis de posgrado Comunicación
asertiva y relaciones interpersonales en
docentes de la Red 6, UGEL 05. San Juan de Lurigancho- 2018, que obtuvo
como resultado una relación significativa entre la
comunicación asertiva y relaciones interpersonales en docentes de nivel
primaria de la Red 6, UGEL 05, San Juan de Lurigancho. 2018. siendo que el
coeficiente de correlación Tau_b de Kendall de 0.772, demostrando una alta
asociación entre las variables.
De
igual manera Aguilar, M (2018) en su investigación Comunicación asertiva y
relaciones interpersonales en docentes de secundaria de la institución
educativa de los Olivos, 2018; sus resultados determinaron
que la comunicación asertiva se relaciona (Rho=0, 753) y significativamente
(p=0.000) con las relaciones interpersonales en docentes de instituciones
educativas de Los Olivos, 2018. Dichos resultados son
similares a las investigaciones anteriores con la diferencia que la investigación fue a
docentes de Educación Básica. Significa entonces que los procesos
interpersonales al interior de las Instituciones educativas ya sea de Educación
Básica o Educación Superior Universitaria son muy importantes para el estudio
de la comunicación no verbal, pues en todo proceso comunicativo según el
estudio realizado por el antropólogo Albert Mehrabian quien enunció una regla
sobre la comunicación conocida como la 7-38-55. 7% palabras, 38% lenguaje
paraverbal y 55% lenguaje corporal, exclusivamente en conversaciones con alto
contenido emocional.
Estos resultados son corroborados por Galván, V. (2018) en
su tesis doctoral Relaciones Interpersonales y el
nivel de asertividad en los alumnos del VII ciclo de la Universidad Nacional de
Educación Enrique Guzmán y Valle, concluye que las habilidades
interpersonales tienen una relación directa con el nivel de asertividad en los
alumnos del VII ciclo de la Especialidad de Agropecuaria de la Universidad
Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Nos
hace reflexionar que se enriquece las relaciones interpersonales poniendo en práctica una comunicación
asertiva que todo ser humano y grupo humano desea especialmente en los
estudiantes de nivel superior.
Asu
vez la relación alumno-alumno como afirma (Vuelvas,1997); en la etapa de
adolescentes el joven necesita conformar su identidad a partir de un proceso de
individualización, es él y solo él, tratando de ser único con otras personas,
buscando diferencias de los demás. Todos estos momentos son importantes
especialmente la comunicación no verbal que representa la parte fundamental en
toda interacción humana, en las diferentes etapas del desarrollo humano.
Estos resultados
son fortalecidos con la teoría de (Bambacero & Shokrpour, 2017); la
comunicación no verbal es altamente confiable en el proceso de comunicación
porque las señas no verbales revelan la interacción del emisor en el proceso
comunicativo reflejando sus reacciones emocionales. Con base a estas
afirmaciones de estudio recomiendan la atención a las habilidades de
comunicación no verbal, pues determina un cambio favorable en las buenas
relaciones interpersonales de todo ser humano.
Para
(Pedroza, 2012) considera que el contexto social con
toda su diversidad para que podamos hacer relaciones interpersonales de
manera democrática se debe aceptar al
otro en su diferencia y lo primero
debemos ser conscientes de nuestras posibilidades como educadores.
4.
CONCLUSIÓN O CONSIDERACIONES FINALES
Existe influencia directa y significativa
la comunicación no verbal y las relaciones interpersonales, con un coeficiente
de correlación de 0.392 y un coeficiente R2 (0.173). observándose que, a mejor
desarrollo de la Paralingüística, mejor será el desarrollo del Estilo de
Liderazgo.
En las dimensiones de comunicación no
verbal se puede evidenciar que en Kinésica y paralingüística, los estudiantes
presentan buen nivel encontrándose respectivamente 88.7% (188 estudiantes) y
82.1% (174 estudiantes); sin embargo, en la proxémica aún encontramos al 44.8%
(95 estudiantes) en nivel medio.
En las relaciones interpersonales tenemos
a la mitad con nivel bueno y el 47.2% (100 estudiantes) con un nivel excelente,
existiendo sólo un 2.4% (5 estudiantes) con nivel medio.
En las dimensiones de relaciones
interpersonales, se evidencia que, en habilidades sociales el 56.1% presenta
excelente desarrollo y el 41.5% buen desarrollo, para la dimensión estilos de
liderazgo el 62.3% presenta nivel bueno y sólo el 30.2% se ubica en nivel
excelente, siendo un grupo a quienes hay que reforzar.
Existe influencia directa y significativa
baja de la Comunicación no verbal en la dimensión habilidades sociales con un
coeficiente de correlación de 0.388 y un coeficiente R2 (0.165). Indicando que,
a mejor desarrollo de la comunicación no verbal, mejor será el desarrollo de
habilidades sociales.
Existe influencia directa y significativa
baja de la comunicación no verbal y la dimensión estilos de liderazgo, con un
coeficiente de correlación de 0.341 y un coeficiente R2 (0.129). Indicando que,
la comunicación no verbal influye en 12.9% en la variabilidad de los estilos de
liderazgo.
5. LISTA DE REFERENCIAS
Aguilar, M. (2018). Comunicación
asertiva y relaciones interpersonales en docentes de secundaria de la
Institución educativa de los Olivos. Universidad César Vallejo, Lima
Baró, T. (2012). La gran guía del lenguaje no verbal.
Barcelona: Paidós
Bambacero, F., & Shokrpour, N.
(2017). The
impact of the teachers’ non-verbal communication on success in. The impact
of the teachers’ non-verbal communication on success in, 5(2), 51-59
Cano, L. (2018). Comunicación
asertiva y relaciones interpersonales en docentes de la Red 6, UGEL 05. San
Juan de Lurigancho-2018. Lima: Universidad César Vallejo.
Davis, F. (1976). La comunicación
no verbal. Madrid: Alianza editorial.
Galván, V. (2018). Relaciones
interpersonales y el nivel de asertividad en los alumnos del VII ciclo de la especialidad
de agropecuaria de la Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle.
Lima.
Hernández, R., Fernández, C., &
Baptista, P. (2010). Metodología de la investigación. México: 5° ed. Mc
Graw Hill
Javier, A., Santa
María, H., Norabuena, R., & Jara, N. (2019). Acción tutorial para el
desarrollo de las habilidades sociales en estudiantes universitarios. 7(1),
185-200. doi:http://dx.doi.org/10.20511/pyr2019.v7n1.261
López, J. (1998). Procesos de
investigación. Caracas, Venezuela: Panapo.
Rulicki, S., & Cherny, M. (2007).
Comunicación no verbal. Buenos Aires:
Pereira, T.,
Trentino, J., Alves, F., & Puggina, A. (2019). Factors that affecting nursing
students quality of interpersonal relationships. EAN, 23(1).
http://dx doi:10.1590/2177-9465-EAN-2018-0159
Pedroza, L. S.
(2012). Relações Interpessoais: (4ta ed.). Cuiabá - MT, Brasil:
Universidade Federal de Mato Grosso/Rede e-Tec Brasil.
Ramirez, T. (1997). Cómo hacer un
proyecto de investigación. Caracas, Venezuela: Panapo
Vasquez, J. (2018). Relaciones
interpersonales y motivación laboral en los docentes de la Institución
Educativa N°80382 Carlos Alberto Olivares. Chepén-2017. Trujillo :
Universidad César Vallejo.
Vuelvas, B. (1997). La juventud actual Comienzo o fin de una
época”, Memorias del 2° Congreso Nacional de Orientación Educativa.