INTRODUCCIÓN
Hernández, Enrique (2014,
págs. 95-108) refiere que la sociedad ha vivido en los recientes años y seguirá
experimentando cambios inesperados y radicales, los cuales impactan aspectos
críticos como la economía, la cultura y la tecnología. Las organizaciones
privadas, las de gobierno, las instituciones académicas y las asociaciones de
profesionistas deben de estar implantando acciones administrativas,
legales, operativas y de seguridad para enfrentar estos retos, que podemos
pronosticar que no disminuirán su ritmo en los próximos años como por ejemplo:
Nuevas soluciones en las áreas de informática Comercio Electrónico / Sistemas
ERP / Internet / Redes inalámbricas / Sistemas expertos/Otros Mayores riesgos
(generados por el ser humano / naturales) Ataques terroristas / Pornografía
Infantil / Fraudes Virus computacionales / Piratería Terremotos
/ Incendios / Sabotajes / Globalización Cultural / Financiera / Empresarial /
Gubernamental Legales (Sarbanes Oxley). Las organizaciones públicas o privadas
deben tener un profundo conocimiento teórico práctico de la administración de
sus procesos de negocio para organizar de manera estratégica y táctica sus
recursos humanos, financieros y tecnológicos.
Lozano
Magdaleno, Jesús Aarón (2018, págs. 543-547) especifica que el
impacto de la globalización desde la aparición de internet, la globalización ha
marcado un enredado, pero a la vez dinámico ecosistema empresarial de
integración digital, derivado del intercambio de visiones del mundo, ideas,
productos, servicios y otros aspectos dentro y fuera de la cultura de las
empresas. Los avances en el transporte y la infraestructura de las
telecomunicaciones, incluyendo el telégrafo y el aumento de la adopción de la
red, han sido variables indispensables en la globalización, generando aún más
la independencia de las actividades económicas, sociales y culturales. La
globalización es un proceso económico, tecnológico, político, social y cultural
a escala mundial que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre
los distintos países del mundo uniendo sus mercados, sociedades y culturas, a
través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que
les dan un carácter global. La globalización ha sido un término comúnmente
utilizado como identidad de un proceso único producido especialmente por las
sociedades que viven bajo el capitalismo y que han abierto sus puertas a la
inminente revolución informática que escala diariamente entre la población. La
globalización, siendo un término usado principalmente desde la década de los
ochenta, ha demostrado y puesto a prueba los métodos de evolución en la
economía, los gobiernos, las sociedades, pero más importante a las personas con
el paso del tiempo. Desde el arribo de los
dispositivos inteligentes como una herramienta cotidiana de uso, hasta el
creciente mercado competitivo de las aplicaciones móviles, cada vez es más
relevante el buscar sobresalir en un mundo más personalizado y global. La
transformación está sucediendo de una manera más acelerada que con la
revolución de la red a inicios de la década de los noventas. A medida que cada
vez mayor cantidad de población en el mundo tiene acceso a la red, mayor es la
cantidad de empresas, economías y gobiernos que buscan su adaptación inmediata
en sus respectivos mercados.
Por lo antes mencionado se diseño y se proyecta
implementar del sistema informático para elaborar el Programa de Trabajo Anual
en la Unidad Académica de Ingeniería Eléctrica de la Universidad Autónoma de
Zacatecas para el año 2020. Con este instrumento se documentan los antecedentes
de la informática, la filosofía de planeación y la filosofía de gestión de
calidad y generar así un sistema informático sólido y poderlo implementar de
forma ordenada generando un panorama más claro para las áreas, se redacta el
manual de uso del sistema que permite que, si hay cambio del personal dentro de
la institución, se pueda seguir operando sin problema alguno. Se registraron
las etapas del sistema (Certificado del Registro Público del Derechos de Autor)
de la planeación y el seguimiento quedando protegido los derechos.
Se desarrollaron dos modelos, uno de diagnóstico y
otro de planeación estratégica, en el primer modelo se hace una recopilación de
diferentes autores y tener claro cuál es el problema para el cumplimientos los
objetivo de nuestros clientes, ya que nos enfrentamos a muchos obstáculos
dentro de la organización como la ignorancia, pensamientos subjetivos, soberbia
y juicios; aunado que estamos pasando como sociedad un falta de Ética, trabajo
en equipo y comunicaciones informal que nos siega del verdadero problema u
objetivo a alcanzar en la organización y el segundo modelo donde se propone
realizar una planeación estrategia en conjunto con las filosofías Blanced
Scorecard e ISO 9001.
ANTECEDENTES
Al
investigar la historia, Ávila Díaz (2013, pág. 215) se puede decir que inicia
desde la época del paleolítico inferior –600,000 años a. de C.–, cuando el
hombre comenzó a formar tecnología, al convertir los recursos naturales en
herramientas simples, como, por ejemplo, el tallado de piedras afiladas para
hacer incisiones en la piel de un animal muerto con el fin de comérselo. A
partir de este momento se produjo el efecto saliente del uso de las herramientas
depuradas para emprender el sometimiento del entorno a su servicio (Fraioli,
1999, pp. 4-5; García, 1965, pp. 51-55).
Para Ávila
Díaz (2013, pág. 218) el acrónimo de la tecnología de la “informática” se acuñó
en Francia, en 1962, como informatique. Se formó de la conjunción de las
palabras information y automatique, para dar idea de la automatización
de la información que se logra con los sistemas computacionales. Al investigar
sobre la historia de la información, se logró encontrar que desde el telégrafo
surgió la codificación de puntos y rallas. Luego se inventó el teléfono, en el
que las señales se transmitían gracias a corrientes eléctricas. La unión entre
símbolos y señales se hizo en la teoría de la información, que fue desarrollada
inicialmente por el matemático estadounidense Norbert Weiner. En su obra
“Cibernética o control y comunicación en animales y máquinas” presentó una
formalización de una teoría general de los sistemas tecnológicos de control o
cibernética e introduce la noción de feedback o retroalimentación (Chavarro,
2007, p. 82; Davis y Olson, 1987, pp. 208-213). Posteriormente, el matemático
estadounidense Claude Shannon, en su obra titulada “Teoría matemática de la
información”, suministra definiciones abstractas de los componentes de un
sistema de comunicaciones (fuente, transmisor, canal, receptor y destino) y
teoremas generales sobre los límites teóricos a la capacidad de flujo de
información a través del canal sujeto a ruidos. De esta manera, se estableció
una medida de la cantidad de información que luego se llamaría universalmente
bit (binary digit).
Según
Ávila Díaz (2013, págs. 222-223) las Tecnologías de Información y
Comunicaciones (TIC) efectuaron una amplia lectura de los diferentes conceptos
dados por los distintos una definición personal que es la más apropiada y
ajustada al significado de las (TIC): es el conjunto de herramientas, soportes
y canales desarrollados y sustentados por las tecnologías (telecomunicaciones,
informática, programas, computadores e internet) que permiten la adquisición,
producción, almacenamiento, tratamiento, comunicación, registro y presentación
de informaciones, en forma de voz, imágenes y datos, contenidos en señales de
naturaleza acústica, óptica o electromagnética a fin de mejorar la calidad de
vida de las personas.
ANTECEDENTES
HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
Alejando
Martínez (2019, pág. 25) define que a lo largo de la historia de a humanidad
los anuncios de una administración moderna aparecieron poco a poco y con una
lentitud impresionante. Esta no surgió sino hasta el siglo XX, a partir de la
cual registro un desarrollo de notable pujanza innovación. Una de las razones
que explica lo anterior es que, en la actualidad, la sociedad típica de los
países desarrollados tiene muchas organizaciones, y la mayoría parte de las
obligaciones sociales (como la producción de bienes y/o servicios) se confían a
ellas (como industrias, Universidades y escuelas, hospitales, comercios,
comunicaciones, servicios públicos, etc.) que deben ser administradas para que
sean mas eficientes y eficaces.
Poco
antes, a mediados del siglo XIX, la sociedad era completamente diferente. Las organizaciones
eran pocas y pequeñas: predominaban los pequeños talleres, los artesanos, las
escuelas pequeñas, los profesionales independientes (médicos, abogados y
artistas que trabajan por cuenta propia), los labradores, la tienda de la
esquina, etc.
A pesar de
que el trabajo ha existido desde siempre en la historia de la humanidad, el
desarrollo de las organizaciones y su administración son un capítulo de
reciente aparición. En realidad, para llegar a la administración de hoy fue
necesario que trascurrieran un largo tiempo.
Cesar Benal (Torres C. A., 2008) quien dice que indudable, desde
el comienzo de la humanidad, la administración y la gerencia siempre han sido
actividades humanas importantes; sin embargo, es sólo a partir de comienzos
del siglo XX que estas actividades se convierten en campos del conocimiento
humano dedicados al estudio tanto de las diferentes formas de utilizar
racionalmente los recursos de las organizaciones como del quehacer
administrativo, es decir, el estudio de las diferentes actividades que realizan
las personas en el desempeño de sus funciones, para lograr los objetivos de
dichas oiganizaciones y conducir a las personas que laboran en ellas con tal
propósito.
En la actual sociedad, caracterizada por la incertidumbre, el
cambio, el desarrollo tecnológico, la complejidad, la internacionalización y la
globalización, la relación entre el entorno y las organizaciones se hace cada
vez más compleja y, por lo tanto, la administración y la gerencia de éstas
adquieren relevancia y se convierten en uno de los campos del conocimiento
humano más importantes, tanto para la vida de las personas como de las
organizaciones y las naciones, ya que, como se dijo en párrafos anteriores, la
sociedad actual es una sociedad de organizaciones y la vida de las personas
depende de la actividad de éstas, que a su vez dependen de la forma como son
administradas.
ADMINISTRACIÓN
Define Carlos Ramírez Cardona (2010,
pág. 3) la palabra Administrar; (Del latín administrare),
significa etimológicamente servir. En este sentido, puede definirse la
administración como la acción de servir a otro, de cuidar los bienes de otro,
de encargarse de los asuntos de otro. Por extensión, administrar significa
encargarse y cuidar de los asuntos de uno mismo. Cuidar y manejar los propios
bienes y recursos.
Para
Beyruti, Raúl (2018, pág. 877) refiere que administrativamente se define a la
empresa como una unidad económica en la que se coordinan distintas actividades
para un fin común. Sociológicamente, la empresa es considerada como una unidad
de interacción, de ideas y de interés para la sociedad.
Administración
(Koontz H. , 2012), pág. 4) es el proceso mediante el cual se diseña y mantiene
un ambiente en el que individuos que trabajan en grupos cumplen metas
específicas de manera eficaz. Esta definición básica necesita ampliarse:
1. Como gerentes, las
personas realizan las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar
personal, dirigir y controlar.
2. La administración se
aplica a cualquier tipo de organización.
3. También se adjudica a
los gerentes de todos los niveles organizacionales.
4. La meta de todos los
gerentes es la misma: crear valor agregado.
5. La administración se
ocupa de la productividad, lo que supone efectividad y eficiencia, y la suma de
los dos para lograr la eficacia.
Refiere Chiavenato (2006, pág. 2) refiere que el mundo
en que vivimos es una sociedad institucionalizada y compuesta de
organizaciones. Todas las actividades relacionadas con la producción de bienes
(productos) o con la prestación de servicios (actividades especializadas) las
planean, coordinan, dirigen y controlan las organizaciones; a éstas las
constituyen personas y recursos no humanos (físicos y materiales, financieros,
tecnológicos, mercadológicos, etc.). La vida de las personas depende
íntimamente de las organizaciones y éstas dependen del trabajo de las
primeras. En la sociedad moderna, las personas nacen, crecen, aprenden, viven,
trabajan, se divierten, se relacionan y mueren dentro de organizaciones. Éstas
son extremadamente heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características,
estructuras y objetivos son diferentes. Existen organizaciones lucrativas,
llamadas empresas, y otras no lucrativas como el ejército, la Iglesia, los
servicios públicos, las entidades filantrópicas, las organizacionales no
gubernamentales (ONG), etc.
La Teoría de las Organizaciones (TO) es el campo del
conocimiento humano que se ocupa del estudio de las organizaciones en general.
Por su tamaño y por la complejidad de sus operaciones, cuando alcanzan una
cierta dimensión, las organizaciones necesitan que las administre un conjunto
de personas estratificadas en diversos niveles jerárquicos que se ocupen de
asuntos diferentes. La administración no es otra cosa que la dirección racional
de las actividades de una organización, con o sin fines de lucro. Ella implica
planeación, organización (estructura), dirección y control de las actividades
realizadas en una organización, diferenciadas por la división del trabajo. Por
tanto, la administración es imprescindible para la existencia, la supervivencia
y el éxito de las organizaciones. Sin la administración, las organizaciones
jamás tendrían condiciones que les permitan existir y crecer. La Teoría General
de la Administración (TGA) es el campo del conocimiento humano que se ocupa del
estudio de la Administración en general, sin importar dónde se aplique, ya sea
en organizaciones lucrativas (empresas) o no lucrativas
Refiere
Chiavenato (2006, pág. 2) que, en la actualidad, la administración se presenta
como un área del conocimiento humano repleta de complejidades y desafías. El
profesional que utiliza la administración como medio para vivir puede trabajar
en los niveles más variados de una organización: desde el nivel jerárquico de
la supervisión elemental hasta la dirección general. Puede actuar en las
diversas especialidades de la Administración: Administración de la Producción
(de los bienes o servicios que presta la organización), Administración
Financiera, Administración de: Recursos Humanos, Administración de Mercados e:
incluso en la Administración General.
En cada
nivel y en cada especialidad de la Administración, las situaciones son
diferentes. Además, las organizaciones son diferentes. No existen dos
organizaciones Iguales, así como no existen dos personas idénticas; cada una
tiene sus objetivos, su campo de actividad, sus directivos y su personal, sus
problemas internos y externos, su mercado, su situación financiera; su:
tecnología, sus recursos básicos, su ideología y su política de negocios,
etcétera.
Rebeca
Cordova (2012, págs. 41-42) detalla que administrar es hacer algo bien y en
ocasiones a través de otros, pero etimológicamente proviene de las palabras Ad
(hacia) Ministratio (subordinación, dependencia ó servicio):
A
continuación, se darán algunos conceptos que Rebeca Córdova recopilo en su
libro.
§ Henry Sisk y Mario Sverdlik: “Es la
coordinación de todos los recursos a través del proceso de plantación,
dirección y control, a fin de lograr objetivos establecidos.”
§ Robert F. Buchele: “El Proceso de
trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de una
organización formal”.
§ Harold Koontz y Cyril O’Donnell:
“Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus
objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.
§ Isaac Guzmán Valdivia: “Es la
dirección eficaz de las actividades y la colaboración de otras personas para
obtener determinados resultados”.
§ George R. Ferry: “Consiste en
lograr un objetivo mediante esfuerzo ajeno”.
Mario Ítalo Palacios (2014, pág. 10) propone que se debe de implementar en las empresas la innovación
tecnológica empresarial para que se “Optimicen” los procesos, y junto a su
demás liderazgo gerencial de cada área y sus equipos de trabajo, ejecuten el
plan de acción para incrementar la productividad y para generar utilidad
financiera a la organización.
Jorge
Romero (2016,
pág. 284) describe los cinco grupos de procesos y sus componentes más importantes a
lograr en cada una de estas etapas.
Grupo de Procesos de
Inicio. Procesos realizados para definir un nuevo proyecto o nueva fase de un
proyecto existente al obtener la autorización para iniciar el proyecto o fase.
Grupo de Procesos de
Planificación. Procesos requeridos para establecer el alcance del proyecto,
refinar los objetivos y definir el curso de acción requerido para alcanzar los
objetivos propuestos del proyecto.
Grupo de Procesos de
Ejecución. Procesos realizados para completar el trabajo definido en el plan
para la dirección del proyecto a fin de satisfacer los requisitos del
proyecto.
Grupo de Procesos de
Monitoreo y control. Proceso requerido para hacer seguimiento, analizar y regular el progreso y el
desempeño del proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera
cambios y para iniciar los cambios correspondientes.
Grupo de Procesos de
Cierre. Procesos llevados a cabo para completar o cerrar formalmente el
proyecto, fase o contrato.
CONCEPTOS
BASICOS
Ahora
bien, Sampieri (2006, pág. 710) establece que para “lograr la claridad
conceptual del problema, es observar sitios en el ambiente, eventos y
actividades que se relacionen con el problema, además de revisar documentos,
registros y materiales pertinentes. Asimismo, es conveniente tomar notas
respecto a la inmersión y a la recolección de datos, grabar entrevistas, filmar
eventos y efectuar todas las actividades propias de la investigación
cualitativa. Los datos son analizados y se generan categorías y temas relativos
al problema. Stringer (1999) nos recuerda la gama de técnicas que podemos usar
para el análisis, entre estas:
1. Análisis de problemas:
problema, antecedentes, consecuencias.
2. Jerarquización de
temas o identificación de prioridades.
3. Organigramas de la
estructura formal (cadena de jerarquías) y de la informal”.
Las Organizaciones
Industriales o Empresas existen para producir ganancias; ocupan trabajo (mano
de obra y maquinaria) para convertir materias primas en bienes de mayor valor o
para proveer servicios. En términos simples el beneficio está dado por la
diferencia del ingreso por la venta de los productos o servicios versus el
costo de producirlos y venderlos.
Lourdes Munch (1994, págs. 36-57) particulariza que el
proceso administrativo es una metodóloga fundamental para la aplicación de la administración interdependiente de
que ésta formar parte de la escuela del proceso administrativo es una herramienta indispensable en torno a la cual se pueden
aplicar los demás enfoques o escuelas administrativas su importancia es similar
a la de las operaciones básicas de aritmética sin esta no es posible realizar
otras operaciones matemáticas igualmente las etapas del proceso administrativo
son básicas para aplicar cualquier estilo o escuela de la administración.
El
proceso administrativo es una mitología que permite al administrador, gerente,
ejecutivo, empresario o cualquier otra persona, manejar eficazmente una
organización, y consiste en estudiar la administración como un proceso
integrado por varias etapas. Cada etapa responde a seis preguntas
fundamentales:
§
¿Qué?
§
¿Para qué?
§
¿Cómo?
§
¿Con quién?
§
¿Cuándo?
§
¿Dónde?
Estas interrogantes que
siempre deben plantearse durante el ejercicio de la administración, y que son
conocidas como las preguntas clave de esta disciplina.
Etapas
El proceso de planeación
estrategia es la serie de etapas a través de las cuales se define el rumbo y
directrices generales que habrán de regir la organización.
Los
elementos de la planeación estratégica se definen en la Figura 1:
Figura 1 Proceso de planeación
estratégica
Las técnicas de la planeación son
herramientas que se utilizan para llevar a cabo eficiente mente la administración
deben ser:
§
Cuantitativas.
Las que se basan en métodos matemáticos.
§
Cualitativas.
Son herramientas y conocimientos que surgen de la experiencia el criterio u
observación
La organización consiste en
el diseño y determinación de las estructuras, proceso, funciones y
responsabilidades, así como de establecimiento de métodos, y la aplicación de
técnicas tendientes a las simplificaciones del trabajo. Ventajas que
fundamentan su importancia:
Suministra los métodos para
que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de
esfuerzo.
§
Reduce
los costos de incrementa la productividad.
§
Reduce
e elimina la duplicidad.
Integración es la función a
través de la cual se eligen y obtiene lo recursos necesarios para la ejecutar
los planes.
Definición de las
necesidades y requerimientos de los recursos, estándares de calidad y tiempos.
§
Determinación
de fuentes de abastecimiento.
§
Elección
de proveedor más confiable.
§
Selección
de recursos de acuerdo con los estándares de calidad
Dirección es la ejecución
de todas las fases del proceso administrativo mediante la conducción de los
recursos, y el ejercicio del liderazgo hacia el logro e la misión y visión de
la empresa.
Es
difícil establecer la secuencia de las etapas de la dirección, ya que a menudo
se presenta al mismo tiempo.
Figura 2 Etapas de la dirección
1.
Control
es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen
estándares para evaluar los resultados obtenidos con el objetivo de corregir
desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones.
Figura 3 Etapas
de Control
De la
calidad de la información depende el grado y rapidez con que se retroalimente
el sistema. La retroinformación es fundamental para lograr la mejor
continuidad, y es el sustento de la planeación
IDEAS
NUEVAS
(Roberto S. H., 2006, pág. 64) cita en su libro que el “marco teórico, denominado por
algunos autores simplemente como la revisión de la literatura (Creswell, 2005;
Mertens, 2005), es un proceso y un producto. Un proceso de inmersión en el
conocimiento existente y disponible que puede estar vinculado con nuestro
planteamiento del problema, y un producto que a su vez es parte de un producto
mayor: el reporte de investigación (Yedigis y Winbach, 2005)”.
Osvaldo
Jorge Castillo (2016, pág. 663)
hace un cuestionamiento muy importante ¿Cómo impacta la tecnología en el
trabajo diario? Según dicho informe para el año 2027 la mayoría de los
trabajadores será independiente. Pensar en la gran corporación como refugio a
largo plazo, es casi una utopía. Hoy la competencia por un puesto en una gran
empresa se ha convertido en una verdadera odisea que – en la mayoría de las
veces – termina en fracaso. Cada puesto de trabajo está seriamente cuestionado
tanto por la tecnología, cada día más inteligente y económica, como por la
globalización que achica el planeta. Queda entonces para gran parte de la
población mundial, pensar seriamente en arreglárselas por sí mismo (Pérez
Orive, 2003). todos los órdenes. Se
registran cambios de índole político y económico. En el futuro las habilidades
y no el historial académico, serán lo importante para la futura fuerza laboral
(WEF, Davos, 2018). Vivimos la revolución de la información y las
comunicaciones, en un ambiente de enorme competitividad. Los mercados
financieros y económicos se orientan cada vez más hacia la globalización; el
ritmo frenético de la innovación tecnológica desestabiliza la oferta de
productos, cuyos ciclos de vida son cada vez más cortos. Hoy hablamos de
trabajo remoto, horario flexible y el poder de la plataforma. Por su parte, las
expectativas de calidad de los clientes sobre los productos son cada vez más
altas. Internet ha roto todas las reglas: Los clientes tienen el poder en sus
manos, cualquier persona puede ser escuchada en cualquier lugar del planeta;
Las personas pueden reunirse en cualquier
lugar para defender o ir en contra de alguien; El mercado de masas ya no
existe; Hemos pasado de una economía basada en la escasez a una basada en la
abundancia; Permitir que los clientes colaboren en la creación, la
distribución, la comercialización y la asistencia de los productos, crea valor;
En la actualidad las empresas de más éxito son plataformas de construcción de
redes. ¿Qué ha cambiado desde el punto de vista de los negocios? Pues, las
reglas. (Jarvis, 2010).
OBJETIVO
§ Diseñar y desarrollar un sistema
informático basado en los procesos administrativos (Planear, Hacer, Verificar y
Actuar) para dar seguimiento al presupuesto de las autoridades.
OBJETIVOS
ESPECÍFICOS
1.- Documentar el Proceso de
Planeación.
2.- Definir los requerimientos de
los Procesos.
3.- Desarrollar el Sistema
Informático.
4.- Desarrollar Manuales del
Sistema Informático.
METODOLOGÍA
CONCEPTO
DE INVESTIGACIÓN
El estado
de arte lo describe Olga L. (2016, pág. 10) como una etapa donde nos permite
determinar la forma como ha sido tratado el tema, cómo se encuentra el avance
de su conocimiento en el momento de realizar una investigación y cuáles son las
tendencias existentes en ese momento cronológico, para el desarrollo de la
temática o problemática que se va a llevar a cabo.
El
presente trabajo se llevó a cabo a través de una investigación profunda la cual
permitió conocer las necesidades, el problema y la solución posible para la
Unidad Académica de Ingeniería Eléctrica de la Universidad Autónoma de
Zacatecas que le ayude a la dirección a la toma de decisiones en y la mejora
continua de los procesos de planeación.
TEMA
Diseño de
un Sistema Informático Administrativo para el seguimiento presupuestal en la
Unidad Académica De Ingeniería Eléctrica de la Universidad Autónoma de
Zacatecas.
EXPERIENCIA
En las
instituciones en el área administrativa se a podido palpar la necesidad de
poseer e innovar tecnologías de la información (TCI) que permitan tener un
mejor desempeño; Para Leonidas Torres (2014,
págs. 2674-2687) la innovación y el aumento de la productividad como
consecuencia de los beneficios que se derivan del uso y desarrollo de las TIC
van más allá de la aplicación directa de éstas. Cualquier medición completa de
la innovación tendría que incluir las mejoras de organización que las TIC
permiten en los sectores de la economía, así como las innovaciones tecnológicas
en dichos sectores que de otro modo no hubieran sido posibles. La capacidad de
adopción de TIC y por lo tanto la realización de los beneficios potenciales de
su uso, puede variar en los sectores, dependiendo de la rigidez de sus
estructuras organizativas. Empresas que utilizan las TIC muestran de forma
significativa una mayor productividad que otras, las industrias que las adoptan
presentan una mayor productividad, y el capital invertido en las TIC tiene un
rendimiento mayor que otras inversiones. Como consecuencia, el uso de las TIC
se considera como el factor responsable de una significativa parte del
crecimiento de la productividad en las economías en todo el mundo.
RESULTADOS
Y DISCUSIÓN
Después
de analizar los diferentes autores y el contexto de los sistemas informáticos
en lo regional, nacionales, internacionalmente y la situación en la que se
encuentra la Unidad Académica de Ingeniería Eléctrica de la Universidad
Autónoma de Zacatecas “Francisco García Salinas” en función de la planeación
anual se observaron:
§
Falta
de un procedimiento.
§
Falta
de una planeación estratégica en un sistema informático.
§
Falta
de seguimiento a las actividades y al presupuesto.
§
Falta
de tomas de decisiones del responsable en función de un instrumento y de
información.
Para
dar solución a los problemas de seguimiento del presupuesto es ineludible que
en la Unidad Académica de Ingeniería Eléctrica de la Universidad Autónoma de
Zacatecas implemente este sistema informático para mejorar sus estándares de
calidad y esto coadyuve la toma de decisiones de los funcionarios y mejorar la
calidad a los servicios a nuestros clientes.
La
Administración es un proceso sistematizado que comprende desde la planeación,
coordinación, dirección y control mediante el cual trabajan en los individuos
en la organización con el fin de cumplir metas acordadas y establecidas por un
líder aplicando a todas las áreas de una organización de bienes y servicios. La
4ta revolución industrial está cambiando la forma de administrar las
instituciones por los individuos, más allá de los cambios en los patrones de la
globalización y del crecimiento en función de la mescla de la administración
con la tecnología ya que funge un factor muy necesario de utilizar dentro de la
Universidad no a logrado ese cambio ya que se sigue administrando de forma
manual, se tienen algunos procesos sistematizados, y eso le a traído
contratiempos ya que las instituciones utilizan sistemas para sus servicios por
medio de la web.
En
este contexto esta sociedad en la que vivimos en el sigo XXI tiende a
desarrollar nuevas habilidades y competencias para administrar las
organizaciones. México está pasando por una etapa crisis de autoridad y de
falta de recursos para la instituciones, de ahí el Gobierno Federal busca que
las instituciones sean administradas de una forma responsable; otro factor al
que nos enfrentamos es que las personas de 45 a 54 años usan el 9% las TICs y
las personas de 55 años y más usan 5.8% es muy complicado que utilicen las
herramientas informáticas para el uso de la administración en la Universidad
tenemos este factor que los funcionarios son gente adulta que no utilizan las
TICs. En la Unidad Académica de Ingeniería Eléctrica los funcionarios de los
Programas Académicos y la Dirección son gente joven que tiene ideas y la
capacidad de innovar para hacer frente a los nuevos retos administrativos.
Los
softwares se han convertido en un instrumento esencial dentro de la 4ta
revolución industrial respondiendo a las necesidades del mundo globalizado en
donde permite bajar costos y resolver problemas que se enfrentan las
instituciones. La tecnología abarca un sin fin de utilidades en las que se
pueden aplicar en la Universidad se pueden sistematizar un sin fin de procesos.
La Universidad a implementado sistemas en el área de servicios escolares,
tutorías, recursos humanos y últimamente en el área de contabilidad, pero estos
sistemas fueron realizados en islas no están vinculados entre si.
Se
desarrollo un sistema funcional que está enfocado al proceso de planeación
estratégica un software genérico que es manipulable ya que se comercializan
sistemas, pero no tiene estas funciones que permite tener el ciclo completo
desde la planeación de actividades con recurso, la aprobación de las mismas, el
seguimiento y la evaluación de los funcionarios generando la mejora continua y
la satisfacción de las necesidades de los clientes.
CONCLUSIONES
En general se puede agregar que la
Secretaría de Hacienda y Crédito Público reporta que en México el 26.7% de los
Estados tienen un sistema de cómputo diseñado ex profeso para seguimiento, La
Universidad Autónoma de Zacatecas “Francisco García Salinas” adquirió un
software para registrar los movimientos contables únicamente, no tiene un
instrumento que apoye al registro y seguimiento del presupuesto en la Unidades
Académicas de la Universidad. Está investigación refuerza y da fundamento a la
implementación del software Administrativo que favorezca la transparencia del
recurso público con el que se opera y que se debe aplicar en un enfoque al
cliente a los administradores en las Unidades. El sistema se implementará el
año 2020 en la nueva administración 2020-2024.
Estamos sufriendo diferentes
cambios económicos digitales en las organizaciones por que se están
desarrollando nuevas herramientas (programas, almacenamiento, internet,
registro y presentación de la información ya que estamos un mundo globalizado
digital; asociado con las etapas del procesos administrativo (planear,
organizar, integrar, dirección, y control) las organizaciones tiene que adoptar
e implementar las herramientas informáticas y administrativas de manera
estratégica y táctica para poder administrar lo mejor posible el recurso
humano, financiero y tecnológico de acuerdo a las políticas que estamos
viviendo en México las organizaciones públicas. De ahí que la Unidad Académica
de Ingeniería Eléctrica de la Universidad Autónoma de Zacatecas está adoptando
nuevas herramientas (Software, documentación de procesos y planeación
estrategia) que le permita trabajar con transparencia, optimizando los recursos
financieros y materiales y dar cumplimiento a los objetivos que se plantearon
en el Programa de Desarrollo Institucional de la Universidad.
LISTA
DE REFERENCIAS
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