Sistema Integrado de Gestión para la sostenibilidad de la Empresa de
Bendita, Lima, 2022
RESUMEN
El presente estudio
titulado “Sistema integrado
de gestión para la sostenibilidad de la empresa de Bendita
S.A.C., Lima, 2022” tuvo como objetivo principal
determinar la manera en que el sistema integrado de gestión impacta en la sostenibilidad de la empresa Bendita
S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo 2022. La metodología empleada fue de
tipo aplicada de nivel explicativo y diseño experimental
de sub diseño preexperimental de pre prueba y post prueba dentro del enfoque cuantitativo. La población fue
constituida por 24 meses de implementado el
sistema integrado de gestión; la muestra corresponde a los 24 meses en donde se registran 50 reportes de
sostenibilidad. El instrumento de recolección de datos fueron los registros y reportes de sostenibilidad empresarial
proporcionados por la institución. El estudio
demostró que el sistema integrado
de gestión impactó
significativamente en la sostenibilidad de la empresa Bendita S.A.C. de
la ciudad de Lima, en el periodo
2022, según la comparación de medias, la normalidad obtenida por Shapiro – Wilk, de 0.001 antes y 0.001 después y la
prueba Z de Wilcoxon de 0.008,
p=0,000 < 0,05, lo que significó que existe una relación alta y directa.
Palabras
clave: sistema
integrado de gestión; sostenibilidad empresarial; bendita S.A.C.
Integrated management system for the sustainability
of the Bendita company, Lima, 2022
ABSTRACT
The main objective of this study
entitled "Integrated management system for the sustainability of the
Bendita S.A.C. company, Lima, 2022" was to determine how the integrated
management system impacts the sustainability of the Bendita S.A.C. company in
the city of Lima, in the year 2022. The methodology used was of an applied type
of explanatory level and experimental design of preexperimental cut of pre-test
and post-test within the quantitative approach. The population was constituted
24 months after the integrated management system was implemented; the sample
corresponds to the 24 months in which 50 sustainability reports are recorded.
The data collection instrument was the corporate sustainability records and
reports provided by the institution. The study showed that the integrated
management system has a significant impact on the sustainability of the Bendita
S.A.C. company in the city of Lima, in the year 2022, according to the comparison
of means, the normality obtained by Shapiro - Wilk, of 0.001 before and 0.001
after and Wilcoxon Z test of 0.008, p=0.000 < 0.05, which means that there
is a high and direct relationship.
Keywords: integrated management system; business sustainability; bendita S.A.C.
Artículo recibido 30 junio 2023
Aceptado
para publicación: 20 julio 2023
INTRODUCCIÓN
La pandemia y pos pandemia por la
Covid – 19, resaltaron las debilidades que desde hace muchos años presentaban
las empresas, siendo la más crítica la falta de interés por la sostenibilidad.
En Latinoamerica, se realizó un estudio a veinte empresas del sectores minero y
siderlurgico, los cuales revelaron la falta de compromiso por la sostenibilidad
empresarial, destacando que solo el 45% consideró transcendental incluir en sus
políticas el ámbito económico, ético, transparecia y antocorrupción; asimismo, solo
el 60% invirtió en ámbito social; y, el 65% apostó por el aspecto o ámbito
ambiental en las empresas. En relación al sector de servicios, sector de la
empresa de estudio, se identificó que el ambito por el que menos apuestan las
empresas, es el social con un 54% de cumplimiento, seguido del ámbito ambiental
con un 58% y el ámbito económico y la gobernanza con un 70%, estos resultados
causaron un impacto negativo en el modelo de negocio (Avanza sostenible, 2021,
p.6). En el Perú, desde el 2014, la Superintendencia de Mercado de Valores,
comenzó a exigir a las empresas que requieran valores, que para obtener lo
requerido, debían registrarse en el archivo público, permitiendo a la
institución verificar el cumplimiento relacionado a la sostenibilidad empresarial;
sin embargo, de cada díez empresas inscritas solo cuatro cumplirían con el
reporte solicitado, demostrando con ello su falta de compromiso. La empresa
Bendita S.A.C., es una empresa multinacional, que pertenece al sector de
servicios, posee una fuerza laboral en América Latina de aproximadamente mil
quinientos colaboradores, los mismos, que se encuentran distribuidos en cuatro
países; Perú, Colombia, Argentina y Bolivia. En el caso de Perú, la empresa
cuenta con ciento setenta colaboradores entre personal propio, contratistas y
proveedores, los cuales, desarrollan sus actividades en Lima y provincias; como,
Ayacucho, Puno, Arequipa, Piura, Pisco y Lima provincias; como su cliente
principal, tuvo al sector de minería, con un 93% de contratos vigentes,
seguidos por un 4% en plantas industriales y un 3% en empresas de hidrocarburos.
De acuerdo al análisis realizado en la empresa de estudio, se observó que las
causas más frecuentes que derivaron en la falta de sostenibilidad fueron: (a)
la falta de gestión sostenible de la cadena de suministros, representada por un
16.7%; (b) los bajos estándares relacionados con la seguridad y salud en el
trabajo equivalentes a un 16.7%; (c) la inadecuada gestión de residuos con un
15.28%; (d) la falta de flexibilidad laboral y teletrabajo con un 11.11%; (e)
la baja calidad y nivel de servicio con un 9.72%; (f) la falta de economía
circular equivalente a 9.72%; (g) inclusión y equidad de género igual a 6.94%;
(h) la baja satisfacción del cliente con aumento de reclamos con un 5.56%; (i)
la ineficiencia energética, cuyo resultado es de 4.17%; y, (j) la inadecuada
gestión del agua con un 4.17%. A partir del análisis generado, se pretendió
responder la problemática: ¿De qué manera el sistema integrado de gestión
impacta en la sostenibilidad de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima,
en el periodo 2022?; como problemas específicos: (a) ¿De qué manera el sistema
integrado de gestión impacta en el aspecto económico de la empresa Bendita
S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo 2022?, asimismo; (b) ¿De qué manera
el sistema integrado de gestión impacta en la aspecto social de la empresa
Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo 2022?; y, (c) ¿De qué manera
el sistema integrado de gestión impacta en el aspecto ambiental de la empresa
Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo 2022?.
Por lo expuesto en el párrafo
anterior, se consideró conveniente realizar la investigación, después de un
análisis en la empresa, donde se detectó una disminución de los clientes;
quienes, a raíz de la pandemia, establecieron estándares rigurosos, donde el
cumplimiento de las normas del país, no eran suficientes; el ciudadano y
respeto por los trabajadores y medio ambiente era un punto crucial. Por ello,
la empresa se preguntó: ¿Cómo ser una empresa sostenible?, ¿tenemos los
recursos?, ¿Cuánto nos cuesta serlo? La justificación social, radicó en el
beneficio social que generó el estudio, permitiendo que la empresa a través de
la ejecución de un sistema integrado de gestión logre la sostenibilidad
empresarial en todo el grupo de interés: (a) beneficios económicos, permitiendo
que todos los trabajadores propios y terceros cuenten con un seguro social; (b)
el beneficio ambiental, utilizando de manera eficiente el agua y energía; (c)
el beneficio en lo social, estableciendo que la política tenga como eje central
al recurso humano, mediante la seguridad y salud en el trabajo; (d) una
formación constante para todo el grupo de interés; y (e) trabajo con las
comunidades aledañas en cada proyecto. La justificación legal, debido a que
toda empresa debe cumplir y basarse en leyes y normas del país buscando la
formalidad y protección de los grupos de interés, por lo que esta empresa se
basó en: (a) Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo – N° 29783; (b) Ley
Ambiental - N° 28611 (c) Ley de Residuos Sólidos – N° 27314; (d) Reglamento de
Minería D.S. N° 024; (e) Decreto de la SMV 033-2015-SMV/01; Asimismo, para lograr
la sostenibilidad fue necesario mejorar el estándar, por lo que se recurrió al
cumplimiento de normativas internacionales como: (a) la International
Organization for Standardization; y, (b) el Global Reporting Iniciative.
Lo mencionado se sustenta en la
teorías relacionadas al sistema integrado de gestión, la cual menciona que son
un conjunto de procesos y actividades ordenadas para dirigir y vigilar una
empresa en relación a un tema específico. Compartiendo recursos como: (a)
humanos; (b) materiales; (c) infraestructura de información; y, (d) recursos
financieros, con la finalidad de lograr la satisfacción de su grupo de interés
(Betancur y Vanegas, 2020, p. 27). La lógica general del sistema integrado de
gestión está basada en: (a) la planificación; (b) el hacer; (c) la
verificación; y (d) el actuar, conocido bajo las siglas PHVA. Una vez definidos
los procesos críticos, estos pueden ser elaborados, mejorados o rediseñados,
utilizando el método mencionado PHVA, el cual, busca integrar las diferentes herramientas;
como: (a) los diagramas de flujo; los cuales se puede comprender y delinear de
manera gráfica en el proceso; (b) los diagramas causa efecto, que son de
afinidad y relación para el análisis de la causa de los problemas y asignación
de prioridades; (c) la matriz de planificación de soluciones con fechas y
asignación de responsables; (d) la matriz para la verificación de efectividad
de las acciones tomadas, con indicadores específicos de desempeño; y (e) la
matriz para la estandarización y seguimiento al proceso para la mejora
continua. Los métodos mencionados, deben articularse con las estrategias que
impacten de forma equilibrada, tanto lo técnico cómo lo humano, con la
finalidad de eliminar las resistencias qué se generan al inicio de todo cambio
cultural (Betancur y Vanegas 2020, p. 44). Un sistema integrado de gestión
describe a los sistemas de gestión, agrupándolos en un único sistema; tal como
ocurre al combinar el sistema de: (a) calidad; (b) seguridad y salud en el
trabajo; y, (c) medio ambiente (Betancur y Vanegas 2020, p. 38). Mientras que
la sostenibilidad empresarial, es la gestión de recursos que busca satisfacer
necesidades existentes, sin poner en peligro a las necesidades futuras. Para el
cumplimiento de esta sostenibilidad se deben considerar tres elementos,
dimensiones o aspectos: (a) la economía; (b) lo social; y, (c) el medio
ambiente. (Organización de la Naciones Unidas [ONU], 1987). Por lo mencionado,
para llevar a cabo una correcta sostenibilidad empresarial, se debe considerar
en todos los aspectos sostenibles, la integración de los grupos objetivos: (a)
proveedores; (b) clientes; (c) trabajadores (d) innovación; (e) comunidad; (f)
los accionistas del gobierno corporativo y ético; y, (g) medio ambiente (Hernández,
2018, p. 28). Para lograr una gestión de sostenibilidad empresarial, se tiene
que considerar: (a) las prácticas que busquen, el bienestar de los
trabajadores, sin disminuir la productividad de la empresa; (b) la evaluación
de los recursos financieros utilizados; (c) evaluación de los insumos
proporcionados por el medio ambiente; como el agua, papel, gas y otros; (d)
evaluación de los residuos generados y el tratamiento de los mismos; y (e)
escuchar a la comunidad, saber cuáles son sus preocupaciones y sus inquietudes
por las actividades que tiene la empresa. Para medir la sostenibilidad
empresarial es necesario trabajar con indicadores estructurados, plasmados en
los reportes de sostenibilidad presentados por las áreas correspondientes, cuyo
objetivo será monitorear el cumplimiento de metas de la empresa, que busca ser
una empresa sostenible en el tiempo (Hernández, 2018, p. 26). Los indicadores
de sostenibilidad empresarial, estuvieron basados en los reportes de
sostenibilidad en los tres aspectos; en el aspecto económico: (a) ética o
conducta, transparencia y desempeño; (b) anticorrupción; (c) calidad y nivel
del servicio; (d) complacencia y reclamos; (e) sostenibilidad de la cadena de
suministro; (f) innovación digital e inteligencia artificial; y, (g) Fomento de
proveedores locales. En el aspecto social: (a) inversión responsable;
(b) salud y seguridad en el trabajo; (c) carencia de flexibilidad laboral
/teletrabajo; (d) alianzas y donaciones locales; (e) variedad, inserción y
equidad de género; (g) diálogo y relación con la comunidad; y, (h) fomento al
empleo local. En el aspecto ambiental; (a) la gestión de residuos; (b) economía
circular a través del ecodiseño, reciclaje; (c) eficiencia energética; (d)
adaptación y mitigación al cambio climático; y, (e) gestión de agua (Hernández,
2018, p. 26).
Como parte de la investigación
se revisaron diferentes antecedentes, como a, Zúñiga et al. (2020), quienes
refirieron que los reportes de sostenibilidad, estándares internacionales y
auditorias, impactan significativamente en las empresas. Por ello,
establecieron que es necesario, utilizar el mismo instrumento al inicio y al
final de cada reporte anual, buscando medir el efecto generado. El resultado
obtenido demostró que el aseguramiento de la sostenibilidad genera un impacto
positivo y significativo en las empresas, variando de un -3% a un 10% en
sostenibilidad; asimismo, mencionó que el efecto repercutió en: (a) la
confianza de los inversionistas; (b) en el buen desempeño ambiental y (c) en el
cumplimiento con las normas del país, generando que todo el grupo de interés,
se encuentren satisfechos con los resultados y que considere a las empresas
como una empresa eco amigable. El aporte de los autores fue demostrar la
importancia del informe de sostenibilidad en las empresas. Asimismo, Hernández
y Yagui (2021), analizaron la información y factores de desempeño ambiental;
así como la economía circular de diferentes empresas en el Perú, utilizando:
reportes de sostenibilidad e incidencias reportadas en el periodo. Los
resultados obtenidos demostraron, que el sector minero, eléctrico y de
servicios, registran un porcentaje de cumplimiento en promedio, superior al de
los demás, en: reportes de sostenibilidad, con un cumplimiento del 94%; y con
incidencias reportadas, del 43%; estos valores fueron resultado de considerar a
la sostenibilidad como estrategia empresarial. El aporte brindado fueron los
reportes de sostenibilidad generados por los diferentes sectores, siendo uno de
ellos, el mismo al que pertenece la empresa de estudio. Por último, tenemos a Chauihuaque
(2021), analizó la relación que existe entre la rentabilidad o aspecto
económico y la sostenibilidad empresarial y consideró que las empresas deben
practicar la sostenibilidad y reportar los informes de manera anual al Mercado
de Valores [MV], buscando la competitividad y mejora de ingresos. De los
resultados obtenidos se verificó que el índice de sostenibilidad empresarial
varió en un 10%, en comparación con el periodo anterior al estudio y la
rentabilidad aumentó en un 4.5%, concluyendo que la sostenibilidad tiene un
impacto positivo en la rentabilidad de toda empresa. Avanza sostenible (2021),
se analizó la reactivación empresarial sostenible en empresas de diferentes
sectores; se utilizó como instrumento los informes anuales de sostenibilidad,
cuyos registros contenían indicadores cuantitativos, proporcionados por el
Global Reporting Iniciative (GRI, 2020), el resultado obtenido demostró que la
crisis sanitaria mundial, generó el interés de las empresas por la
sostenibilidad, reportando un incremento del 17% en comparación con el periodo
anterior en empresas de diferentes sectores como fue el caso de minería;
asimismo, registró un cumplimiento mayor en el aspecto social, equivalente a un
80%; en el aspecto económico el 75% y en el aspecto ambiental un 69%. Los
aportes proporcionados fueron los informes de sostenibilidad, los cuales
proporcionaron indicadores por cada aspecto, destacando los registrados en: (a)
economía; (b) ética y anticorrupción; (c) seguridad y salud en el trabajo; y,
(d) gestión de residuos.
Por lo mencionado, en la
hipótesis general, se pretende demostrar que el sistema integrado de gestión
impacta significativamente en la sostenibilidad de la empresa Bendita S.A.C. de
la ciudad de Lima, en el periodo 2022; como hipótesis específicas tenemos: (a)
El sistema integrado de gestión impacta significativamente en el aspecto
económico de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo
2022; (b) El sistema integrado de gestión impacta significativamente en el
aspecto social de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo
2022; (c) El sistema integrado de gestión impacta significativamente en el
aspecto ambiental de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el
periodo 2022. Asimismo, por lo expuesto, se estableció como objetivo general,
determinar la manera que el sistema integrado de gestión impacta en la
sostenibilidad de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo
2022; asimismo, los objetivos específicos planteados fueron: (a) Evaluar la
manera que el sistema integrado de gestión impacta en el aspecto económico de
la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo 2022; (b)
Determinar la manera que el sistema integrado de gestión impacta en la ámbito
social de la empresa de Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo
2022; (c) Determinar la manera que el sistema integrado de gestión impacta en
la ámbito ambiental de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo
2022.
METODOLOGÍA
La presente investigación fue
de tipo aplicada, se aplicaron conocimientos teóricos en un contexto
determinado y los efectos que de ella derivan. Esta investigación fue
importante, pues junto con la investigación de tipo básica, brindaron
resultados que contribuirán en investigaciones posteriores. El diseño
presentado fue experimental, pues la variable independiente fue manipulada con
el propósito de observar el comportamiento de la variable dependiente en una
determinada situación de control. Tuvo un sub sub diseño pre experimental;
teniendo un grado de control mínimo; se le aplicó la prueba antes de la
generación del estímulo; posteriormente, el tratamiento; y finalmente se utilizó
nuevamente una prueba, observándose así el nivel inicial del grupo en la
variable dependiente previa del estímulo y la realización del seguimiento
respectivo. Además, se pretendió analizar sus resultados a corto plazo, siendo
que tiene bases para concluir que la variable independiente tardará en
demostrar los efectos en la dependiente. (por Hernández y Mendoza 2018. P.53).
Como población, se consideró los 50 reportes de sostenibilidad y sus aspectos,
recopilados durante los 24 meses de implementación y monitoreo del sistema
integrado de gestión en la empresa Bendita S.A.C. (enero 2020 a diciembre 2020,
pre prueba o periodo anterior y de post prueba o periodo posterior desde agosto
2021 a julio 2022). La muestra estuvo constituida por el 100% de la población,
que equivale a los 50 reportes de sostenibilidad empresarial y sus aspectos:
(a) económicos; (b) sociales; y (c) ambientales; recopilados durante los 24
meses de implementación y monitoreo del sistema integrado de gestión en la
empresa Bendita S.A.C. El muestreo fue no probabilístico por utilidad o
conveniencia; los seleccionados fueron los reportes de sostenibilidad registrados
desde enero del 2020 a diciembre 2020 y de agosto 2021 a julio 2022, los cuales
fueron obtenidos por la recolección de datos. La técnica utilizada fue el
análisis documental, a través de la revisión de normativa vigente del Perú: (a)
Seguridad y Salud en el Trabajo bajo la Ley N° 29783; (b) Ley Ambienta N° 28611
(c) Ley de Residuos Sólidos – N° 27314; (d) Reglamento en Minería D.S. N° 024 –
2016, (e) Decreto SMV 033-2015-SMV/01; asimismo, se utilizó el análisis
documental, mediante las normativas internacionales: (a) International
Organization for Standardization; y, (b) el Global Reporting Iniciative;
recolectándose así los datos cuantitativos plasmado en los registros de
seguimiento y formatos establecidos por la institución realizados de acuerdo a las
leyes y normas mencionadas. Los instrumentos utilizados son: (a) los reportes o
registros; (b) los check list; y, (c) los informes de sostenibilidad de la pre
y post de la aplicación del sistema integrado de gestión y la sostenibilidad
empresarial.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Referente a la hipótesis
general que indicó que el sistema integrado de gestión impacta
significativamente en la sostenibilidad de la empresa Bendita S.A.C. de la
ciudad de Lima, en el periodo 2022; en promedio se generaban 0 reportes previo
a la implementación del sistema integrado de gestión, con un cumplimiento del
17% de las actividades de sostenibilidad en pre test y posterior a la
aplicación de este sistema integrado de gestión, aumentó a 1 reporte mensual
con un cumplimiento del 75% en post test, demostrando que existió una mejora
del 58%. Además, fue necesaria la contrastación de la hipótesis general,
analizada por el software SPSS 25, cuyo resultado de la prueba de Z de Wilcoxon
en el pre test y post test, reveló una significancia de 0.008, por lo que, se
aceptó la hipótesis alterna y se rechazó la hipótesis nula. Lo mencionado
coincide con lo indicado por Reyes et al. (2022), quienes consideraron que los
componentes necesarios para la sostenibilidad de una empresa son los informes,
los cuales, deben contener indicadores económicos, ambientales y sociales;
asimismo, es necesario definir los ámbitos o aspectos de sostenibilidad y
trabajar en base a un cumplimiento normativo, sin dejar de lado el monitorear y
reportar la gestión implementada; así como los resultados obtenidos demostraron
que después de trabajar con los reportes e informes de sostenibilidad se logró
alcanzar una varianza del 97.60% en 4 periodos. Asimismo, Avanza sostenible
(2021) señaló que la falta de sostenibilidad empresarial tiene relación con la
carencia de reportes estructurados de forma adecuada, permitiendo un incremento
significativo del 17% en comparación con el periodo anterior en las empresas de
estudio. De igual manera Hernández y Yagui (2021) refieren que las incidencias
reportadas en las empresas peruanas antes de implementar sostenibilidad
empresarial eran de 10 y después de implementar la sostenibilidad se redujeron
a 5, esto fue registrado en los instrumentos de reportes de incidencias y
reportes de sostenibilidad, el resultado obtenido fue que con un cumplimiento
del 94% de sostenibilidad las incidencias se redujeron a un 43%; demostrando
que la sostenibilidad empresarial es importante para disminuir las incidencias
presentadas en una empresa.
De la hipótesis específica 1,
el sistema integrado de gestión impacta significativamente en el aspecto
económico de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo
2022, lo mencionado se demostró, a través de los resultados obtenidos, antes de
la implementación del sistema integrado de gestión el promedio de actividades
ejecutadas era de 0, con un cumplimiento del 25% en pre test; después de la
implementación mencionada los reportes presentados aumentaron a 1, con un
cumplimiento en post test del 83%; mejorando en un 58%. Además, fue necesaria
la contrastación de la hipótesis específica, analizada por el software SPSS 25,
cuyo resultado de la prueba Z de Wilcoxon en el pre test y post test, reveló
una significancia de 0.008, por lo que, se rechazó la hipótesis nula y se aceptó
la hipótesis alterna. Avanza sostenible (2021), demostró que a través del uso
de registros de sostenibilidad estructurados y validados por el Global
Reporting Iniciative, es posible que una empresa sea sostenible, logrando
incluso resolver problemas económicos causados por diferentes crisis, en la
investigación se obtuvo como resultado un incremento del 75% en los aspectos
económicos presentados en las empresas de estudio.
De la hipótesis específica 2,
el sistema integrado de gestión impacta significativamente en el aspecto social
de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo 2022, lo
mencionado fue demostrado a través de los resultados obtenidos, antes de la
implementación del sistema integrado de gestión el promedio de actividades
ejecutadas era de 0, con un cumplimiento del 17% en pre test; después de la
implementación mencionada los reportes presentados aumentaron a 1, con un
cumplimiento en post test del 100%; es decir, mejoró en un 83%. Además, fue
necesaria la contrastación de la hipótesis específica, analizada por el
software SPSS 25, cuyo resultado de la prueba Z de Wilcoxon en el pre test y
post test, reveló una significancia de 0.008, por lo que, se rechazó la
hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna. Avanza sostenible (2021),
analizó que para una reactivación empresarial sostenible en diferentes
sectores; fue necesaria la utilización de instrumento como los informes anuales
de sostenibilidad, cuyos registros contenían indicadores cuantitativos de
seguridad y salud en el trabajo, proporcionados por el Global Reporting
Iniciative (GRI, 2020), el resultado demostró un incremento en el cumplimiento
del aspecto social, equivalente a un 80%.
De la hipótesis específica 3,
el sistema integrado de gestión impacta significativamente en el aspecto
ambiental de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo
2022; a través de los resultados obtenidos se demostró que antes de la
implementación del sistema integrado de gestión el promedio de actividades
ejecutadas era de 0, con un cumplimiento del 25% en pre test; después de la
implementación mencionada los reportes presentados aumentaron a 1, con un
cumplimiento en post test del 75%; es decir, mejoró en un 50%. Además, fue
necesaria la contrastación de la hipótesis específica, analizada por el
software SPSS 25, cuyo resultado de la prueba Z de Wilcoxon en el pre test y
post test, reveló una significancia de 0.014; por lo que, se rechazó la
hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alterna. Avanza sostenible (2021), analizó
que para una reactivación empresarial sostenible en diferentes sectores; fue
necesaria la utilización de instrumento como los informes anuales de
sostenibilidad, cuyos registros contenían indicadores cuantitativos de
seguridad y salud en el trabajo, proporcionados por el Global Reporting
Iniciative (GRI, 2020), el resultado demostró un incremento en el cumplimiento
del aspecto social, equivalente a un 69%.
ILUSTRACIONES, TABLAS, FIGURAS.
Antes de efectuar la prueba de hipótesis,
primero fue necesario determinar el tipo
de prueba a utilizar para la
contrastación, en ese caso, se utilizó la prueba de normalidad de Shapiro –
Wilk, puesto que, la muestra era menor a 50; asimismo, se observó si la prueba
estadística era paramétrica o no paramétrica.
Tabla 1. Prueba de normalidad de Shapiro –
Wilk en sostenibilidad empresarial
Kolmogorov-Smirnova
|
Shapiro-Wilk
|
|
Estadístico
|
gl
|
Sig.
|
Estadístico
|
gl
|
Sig.
|
Sostenibilidad.Antes
|
.499
|
12
|
<.001
|
.465
|
12
|
<.001
|
Sostenibilidad.Después
|
.460
|
12
|
<.001
|
.552
|
12
|
<.001
|
Nota: Adaptado de Prueba de
normalidad realizado en la empresa, Bendita S.A.C., 2022,
Fuente.
Empresa Bendita (https://bendita.com.pe).
A continuación, se mostró el análisis
descriptivo e inferencial de la sostenibilidad empresarial de Bendita S.A.C.:
Tabla 2. Cumplimiento de
sostenibilidad empresarial durante los periodos del 2020 al 2022
Tiempo 24 meses evaluados (12 meses antes
Y 12 meses
después)
|
Actividades ejecutadas
|
Media de actividades ejecutadas
|
Cumplimiento de actividades (%)
|
Enero 2020 - Diciembre 2021
|
2
|
0
|
17
|
Agosto 2021 - Julio
2022
|
9
|
1
|
75
|
Nota:
Adaptado de Sostenibilidad empresarial realizada en la empresa, Bendita S.A.C.,
2022, Fuente. Empresa Bendita (https://bendita.com.pe).
Tabla 3. Contrastación
del pre y post prueba a través del análisis de Z de Wilcoxon en la
sostenibilidad empresarial
Sostenibilidad.Después -
Sostenibilidad.Antes
|
Z
|
-2.646b
|
Sig. asin. (bilateral)
|
.008
|
Nota: Adaptado Contrastación de la sostenibilidad empresarial por análisis
de Z de Wilcoxon realizado en la empresa,
Bendita S.A.C., 2022, Fuente.
Empresa Bendita (https://bendita.com.pe).
Figura 1. Cumplimiento del
aspecto económico durante los periodos del 2020 al 2022
90
|
Enero 2020
- Diciembre 2021
|
Agosto 2021 -
Julio 2022
|
|
80
|
|
|
70
|
|
|
60
|
|
|
50
|
|
|
40
|
|
|
83
|
30
|
|
|
|
20
10
0
|
3 10 0
|
25
1
|
|
Nota:
Adaptado de Aspecto económico realizado en la empresa, Bendita S.A.C., 2022,
Fuente.
Empresa Bendita (https://bendita.com.pe).
Tabla 4. Contrastación
del pre y post prueba a través del análisis de Z de Wilcoxon del aspecto
económico
Aspecto.Económico.Después –
Aspecto.Económico.Antes
|
Z
|
-2.646b
|
Sig.
asin. (bilateral)
|
.008
|
Nota:
Adaptado Contrastación de la pre y post prueba del aspecto económico por
análisis de Z de Wilcoxon realizado en la empresa, Bendita S.A.C., 2022,
Fuente.
Empresa Bendita https://bendita.com.pe).
Figura 2.
Cumplimiento
del aspecto social durante los periodos del 2020 al 2022
Nota:
Adaptado de Aspecto social realizado en la empresa, Bendita S.A.C., 2022,
Fuente.
Empresa Bendita (https://bendita.com.pe).
Tabla 5. Contrastación del
pre y post prueba a través del análisis de Z de Wilcoxon del aspecto social
Aspecto.Social.Después -
Aspecto.Social.Antes
|
Z
|
-2.640b
|
Sig. asin. (bilateral)
|
.008
|
Nota: Adaptado Contrastación de la pre y post prueba del
aspecto social por análisis de Z de Wilcoxon realizado
en la empresa, Bendita S.A.C.,
2022,
Fuente. Empresa
Bendita https://bendita.com.pe).
Figura 3
Cumplimiento
del aspecto ambiental durante los periodos del 2020 al 2022
Nota:
Adaptado de Aspecto ambiental realizado en la empresa, Bendita S.A.C., 2022,
Fuente.
Empresa Bendita (https://bendita.com.pe).
Tabla 6. Contrastación
del pre y post prueba a través del análisis de Z de Wilcoxon del aspecto
ambiental
Aspecto.Ambiental.Después -
Aspecto.Ambiental.Antes
|
Z
|
-2.449b
|
Sig. asin. (bilateral)
|
.014
|
Nota:
Adaptado Contrastación de la pre y post prueba del aspecto ambiental por
análisis de Z de Wilcoxon realizado en la empresa, Bendita S.A.C., 2022,
Fuente.
Empresa Bendita https://bendita.com.pe).
CONCLUSIONES
1. El sistema integrado de gestión de acuerdo a los
resultados obtenidos demostró que existe un impacto positivo en la
sostenibilidad de la empresa Bendita S.A.C. de la ciudad de Lima, en el periodo
2022, en pre prueba el cumplimiento de sostenibilidad empresarial era de 17% y
una post prueba de 75%, mejorando en un 58%,esto gracias a la aplicación de
instrumentos estructurados basados en normas internacionales y normas del país,
los cuales permitieron que la empresa demuestre su capacidad de gestionar recursos
y atender sus necesidades actuales sin dañar los recursos para generaciones
futuras.
2. El sistema integrado de gestión impactó de
manera positiva en el aspecto económico de la empresa Bendita S.A.C. de la
ciudad de Lima, en el periodo 2022, logrando una mejora del 58% en comparación
entre el pre test y el post test; para el logro de este objetivo fue necesario
el uso de indicadores cuantitativos los cuales permitieron una evaluación
económica adecuada.
3. El sistema integrado de gestión impactó de
manera significativa en el aspecto social de la empresa Bendita S.A.C. de la
ciudad de Lima, en el periodo 2022, como resultado se obtuvo en el pre test un
17 % de cumplimiento y en el post test un 100%, evidenciando una mejora del 83%
en el cumplimiento, el logro fue gracias al trabajo realizado con las partes
interesadas, medido a través de los instrumentos registrados en los informes de
sostenibilidad que contienen el aspecto social.
4. El sistema integrado de gestión impactó de
manera positiva en el aspecto ambiental de la empresa Bendita S.A.C. de la
ciudad de Lima, en el periodo 2022, a través de las mejoras implementadas,
logrando un aumento del 50% en el cumplimiento del aspecto ambiental,
demostrando que sus actividades no dañan al ambiente.
LISTA DE REFERENCIAS
Avanza Sostenible (2021). Proyecciones para una reactivación empresarial sostenible en
2021 – Análisis Perú. https://repositorio.pucp.edu.pe/index/handle/123456789/174833
Bendita S.A.C. Recuperado de: https://bendita.com.pe/
Betancur, F.
y Vanegas, C. (2020). Gestión de los riesgos en el trabajo. Colombia:
Editorial consultoría procesos y comportamiento.
Chauihuaque, B. (2021). Análisis
De La Relación Entre Rentabilidad y Sostenibilidad Empresarial en Empresas Peruanas.
Revista Compendium:
Cuadernos de Economía y Administración. 8(2), 12- 45. http://www.revistas.espol.edu.ec/index.php/compendium/article/view/950
Decreto de la Superintendencia del Mercado de Valores - SMV
033-2015-SMV/01. https://www.smv.gob.pe/sil/RGG0211199800000007.pdf
Global Reporting Iniciative (2021). https://www.globalreporting.org/how-to-use-the- gri-standards/gri-standards-spanish-translations/
Hernandez,
A. et. al. (2018) Sustainable innovation through management systems integration, Journal of Cleaner
Production, pp. 1176-1187.
Hernández,
R. y Mendoza, C. (2018). Metodología de la Investigación. Mc Graw Hill.
Hernández J. y Yagui V. (2021). Análisis de información y
factores de desempeño ambiental
y de economía circular en empresas peruanas. Revista Redalyc https://www.redalyc.org/journal/4498/449870428004/movil/
International Organization For Standardization 9001: 2015.
https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/
International Organization For Standardization 14001:2015.
https://www.nueva-iso- 14001.com/2018/04/norma-iso-14001-que-es/
International Organization For Standardization 45001: 2018.
https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:45001:ed-1:v1:es
Sistemas de Gestión Medio ambiental como herramientas de
sostenibilidad en la empresa. http://www.ismedioambiente.com/agenda/sistemas-de-gestion-medioambiental-como-herramientas-de-sostenibilidad-en-la-empresa-2
Laskar, N. (2019). Does Sustainability Reporting Enhance Firms
Profitability? A Study on Select Companies
from India and South Korea. Indian Journal of Corporate Governance, 12(1), 2–20.
doi:10.1177/0974686219836528
Ley General de Residuos Sólidos – N° 27314. https://sinia.minam.gob.pe/normas/ley-general-residuos-solidos#:~:text=La%20Ley%2027314%20se%20aplica,sociales%20y%2 0de%20la%20poblaci%C3%B3n.
Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo – N° 29783 https://www.munlima.gob.pe/images/descargas/Seguridad-Salud-en-el-Trabajo/Ley%2029783%20_%20Ley%20de%20Seguridad%20y%20Salu d%20en%20el%20Trabajo.pdf
Ministerio del Ambiente. (28 de junio de 2021). D.L. 1278 Ley
de Gestión Integral de Residuos
Sólidos. Lima, Lima, Perú: Diario
el Peruano.
Ministerio del Ambiente. (28 de junio de 2021). DS 014-2017-MINAN.
Reglamento de la Ley de Gestión
Integral de Residuos Sólidos. Lima, Lima, Perú: Diario el Peruano.
Organización de la Naciones Unidas [ONU], 1987.
https://www.un.org/es/ga/president/65/issues/sustdev.shtml
Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional en Minería D.S.
N° 024 – 2016 – EM, modificado por el D.S. N° 023 – 2017 – EM
Superintendencia de Mercado de Valores (2014).
https://www.smv.gob.pe/Frm_RptGobxEmisor?data=FE946EC94CAE74 A3ED657A8B34099D328753048F0E
Zúñiga
et al. (2020). La economía verde un cambio ambiental. Revista Dialnet. https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6285363.pdf