Aplicación de Herramientas de Dirección Estratégica para la Formulación
de Estrategias Organizacionales: Caso CNG Consultores SAC
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MBA Carlos Adolfo, Noriega Niño de Guzmán[1] canoriega@gmail.com https://orcid.org/0000-0001-5747-8038 Universidad César Vallejo Lima-Perú |
MBA Luis Edgar Tarmeño Bernuy https://orcid.org/0000-0001-7511-5273 Universidad César Vallejo Lima-Perú |
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Mtra. Cynthia Lourdes, De la Rada Avalos radita8216@gmail.com https://orcid.org/0000-0002-8112-3787 Universidad César Vallejo Lima-Perú
Dr. Johnny Félix, Farfán-Pimentel felix13200@hotmail.com https://orcid.org/0000-0001-6109-4416 Universidad César Vallejo Lima-Perú
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Mtra. Vanessa Dora, Ulloa Cordova vanessadoraulloa@yahoo.es https://orcid.org/0000-0002-1581-802X Universidad César Vallejo Lima-Perú
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RESUMEN
En la actualidad las organizaciones empresariales deben adecuar sus estrategias para un óptimo posicionamiento en el entorno de las actividades propias generando espacios de desarrollo organizacional; para ello se debe contar con herramientas estratégicas que posibiliten lograr con éxito sus objetivos a corto, mediano y largo plazo; ya que a través de la planificación estratégica se alinean los propósitos y metas establecidas, en tal sentido se realiza un análisis del microentorno y macroentorno de manera exhaustiva con la finalidad de conocer las fortalezas y oportunidades además de las amenazas y debilidad propias de un mundo que está en constante cambio en todos los aspectos del quehacer humano. En tal sentido, las herramientas de gestión implementadas en CNG Consultores SAC, brinda una mirada integral bajo una perspectiva actual a través de la aplicación práctica en el proceso de optimización de los procesos de gestión exitosa y de mejora continua. La metodología es de carácter aplicada, de diseño no experimental y de enfoque cuantitativo. Se concluyó que la aplicación de herramientas de gestión estratégica posibilita el logro de objetivos y metas en el horizonte de tiempo; a través de un proceso de gestión articulada en la que se destaca la visión, la misión y los objetivos estratégicos.
Palabras clave: planeación estratégica; dirección; organización; control; implementación.
Application of Strategic Management Tools for the Formulation of Organizational Strategies: CNG Consultores SAC Case
ABSTRACT
Currently, business organizations must adapt their strategies for optimal positioning in the environment of their own activities, generating spaces for organizational development; for this, they must have strategic tools that enable them to successfully achieve their objectives in the short, medium and long term; since through strategic planning the established purposes and goals are aligned, in this sense an analysis of the micro and macro environment is performed in an exhaustive manner in order to know the strengths and opportunities as well as the threats and weaknesses of a world that is constantly changing in all aspects of human endeavor. In this sense, the management tools implemented in CNG Consultores SAC, provides a comprehensive look under a current perspective through the practical application in the process of optimizing the processes of successful management and continuous improvement. The methodology is applied, non-experimental design and quantitative approach. It was concluded that the application of strategic management tools makes possible the achievement of objectives and goals in the time horizon; through an articulated management process in which the vision, mission and strategic objectives are highlighted.
Key words: strategic planning; direction; organization; control; implementation.
Artículo recibido 22 agosto 2023
Aceptado para publicación: 29 setiembre 2023
INTRODUCCIÓN
Toledo (2023) sostuvo que, la planeación estratégica está considerada como una herramienta de gestión que impulsa la adecuada marcha en los procesos e implementación de planes y proyectos aunado a los esfuerzos de manera sistemática; tendientes a lograr un óptimo nivel de eficacia, eficiencia y trabajo en equipo generando una mejor disposición en las acciones y actividades en las organizaciones. Los resultados que se obtuvieron una asociación significativa entre la planificación estratégica y el desempeño organizacional (rho=0.789; p=0.001<0.005); en la dimensión formulación de estrategias (rho=0.436; p=0.000<0.005); en la dimensión de monitoreo (rho=0.354; p=0.000<0.005) y en la dimensión de evaluación de estrategia (rho=0.8722; p=0.000<0.005). Se concluyó que, la planificación estratégica es un factor determinante en el logro de objetivos; a su vez posibilita el posicionamiento organizacional basado en compromisos y competencias específicas para mejorar la productividad y eficiencia.
Toro (2023) señaló que, la planificación estratégica es una de las herramientas más potentes con las que posee una organización; que analiza el estado actual de la organización correspondiente a su entorno interno y externo para propulsar estrategias, lograr objetivos y mantener una óptima dirección estratégica en la que se evidencia una sólida sostenibilidad organizacional. Los resultados muestran una relación significativa entre la planificación estratégica y la gestión del empleo (rho=0.992; p=0.000<0.005); con la dimensión de gestión de incorporación (rho=0.898; p=0.000<0.005) y con la dimensión de gestión de personal (rho=0.939; p=0.000<0.005). Se concluyó que con una planificación estratégica óptimamente implementada, monitoreada y evaluada se logra alcanzar objetivos sustanciales en la organización.
Nole (2020) señaló que, la dirección estratégica es uno de los pilares esenciales en las organizaciones y los directivos deben poseer habilidades gerenciales para dirigir el destino de una institución; ya que esta constituye un factor primordial para la implementación de procesos de mejora continua en la organización. Los resultados mostraron una relación entre la dirección estratégica y actitud hacia el cambio organizacional (rho=0.680; p=0.001<0.005); con la dimensión de planificación estratégica (rho=0.542; p=0.014<0.005) y con la dimensión de implementación de estrategia (rho=0.485; p=0.030<0.005). Se concluyó que, con una adecuada dirección estratégica se implementan los procesos de mejora continua teniendo en consideración la visión, la misión y los objetivos estratégicos establecidos.
Dirección estratégica
Es por ello que, la dirección estratégica de una empresa se ha convertido en una tarea compleja al tener como enfoque central el modo en que la organización busca de manera sistemática en adaptarse a su entorno, ahora con retos distintos a los de hace décadas; como las competencias globales, la evolución en las necesidades del cliente, los cambios tecnológicos acelerados e incorporación de la responsabilidad social en la visión empresarial; y casi siempre dentro de un ambiente de fuerte competencia con otras empresas (Burbano-Pérez, 2017).
Herramientas de gestión estratégica
Para que las organizaciones puedan elaborar estrategias efectivas se requiere de una herramienta que permita apoyar en el momento de la toma de decisiones estratégicas, con información oportuna y objetiva, sobre el estudio de los factores externos que impactan en las actividades que desarrolla, como en el ambiente de competitividad del entorno donde esta ópera (Segura, 2022). Estos factores se dividen en dos grupos: factores del microentorno, aquellos más cercanos a la empresa (clientes, proveedores, competidores, nuevos entrantes y sustitutos); y los del macroentorno, conformado por aquellos más alejados a la empresa (político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal) (Giraldo et al, 2022).
Asimismo, con la generación de una ventaja competitiva (VC) la empresa desarrolla y aplica acciones para alcanzar y mantener una ventaja sobre sus competidores (Figueroa, 2021). Según los autores, Porter & Kramer (2006, citado en Quero, 2008) define a la estrategia competitiva como el acto de decidir cómo va a competir, que objetivos pretende alcanzar, en que enfoque va a centrar sus acciones, cuáles son los recursos y políticas que requiere para alcanzar esos objetivos; en otras palabras, es aplicar acciones estratégicas para alcanzar una posición expectante en el sector específico de la producción; a través del empleo de las herramientas de dirección estratégica como son las matrices: FODA, MEFI, MEFE y BCG. Por consiguiente, las líneas estratégicas de CNG, el ciclo de vida de CNG, el diagnóstico interno de CNG, el análisis del entorno, la matriz FODA, la matriz MEFI, la matriz MEFE, la matriz BCG, los objetivos y estratégicas servirá de sustento para el desarrollo de la investigación.
El abordaje de las herramientas estratégicas en la gestión de las organizaciones es un tema crucial debido a que le da sentido y dirección al propósito; en tal sentido, la estructuración de los procesos, las actividades, el nivel de responsabilidad y el presupuesto de recursos financieros son determinantes para llevar al éxito a una organización (Rodríguez & Castro, 2021). Las estrategias aplicadas a las organizaciones posibilitan la consecución de metas y logro de objetivos resaltado la contribución de los colaboradores (Tarziján, 2018). Asimismo, la planeación estratégica como herramienta de gestión eficaz posibilita la concreción de los planes y proyectos, la asignación de recursos, la toma de decisiones y el alcance de los objetivos con una ventaja competitiva (Santos & García, 2018). Es por ello que, la planeación a largo plazo es una herramienta que se emplea para gestionar y realizar la mejora en la estructura organizacional; para tomar decisiones acordes a las demandas del contexto global (Gonzáles et al., 2019).
METODOLOGÍA
Para el desarrollo de la investigación se empleó el método heurístico para el proceso de búsqueda y desarrollo de la información, se realizó una pesquisa exhaustiva de artículos de investigación relacionadas con la temática de estudio, se aplicó la técnica del análisis documental y se recurrió a base de datos para la obtención de información. Se empleó los métodos de análisis y síntesis en la investigación. La data estuvo constituida por trabajos de investigación, artículos científicos, textos especializados. Se elaboraron matrices de análisis de información para la optimización de los materiales científicos revisados esencialmente. El objetivo de la investigación fue la aplicación de herramientas de dirección estratégica para la formulación de estrategias organizacionales en CNG Consultores SAC.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En relación al análisis teórico, Gallegos (2023) sostuvo que, la planificación estratégica, es primordial en las organizaciones que ayudará a lograr los objetivos preestablecidos se obtuvo fue una relación significativa entre la planificación estratégica y el trabajo en equipo (rho=0.715; p=0.000<0.005); con la dimensión de plan estratégico (rho=0.515; p=0.000<0.005); con la dimensión de organización estratégica (rho=0.586; p=0.000<0.005); con la dimensión de dirección estratégica (rho=0.641; p=0.000<0.005) y con la dimensión de control estratégico (rho=0.695; p=0.000<0.005). Gonzáles & Rodríguez (2019) afirmó que la gestión estratégica es una herramienta por excelencia de carácter técnico y metodológico para una gestión gerencial acorde a los nuevos retos que enmarca la globalización en las empresas.
Asi también concuerda con Toledo (2023) afirmó que, la planeación estratégica es una herramienta de gestión que impulsa la adecuada marcha en los procesos e implementación de planes y proyectos. Los resultados que se obtuvieron una asociación significativa entre la planificación estratégica y el desempeño organizacional (rho=0.789; p=0.001<0.005); en la dimensión formulación de estrategias (rho=0.436; p=0.000<0.005); en la dimensión de monitoreo (rho=0.354; p=0.000<0.005) y en la dimensión de evaluación de estrategia (rho=0.8722; p=0.000<0.005). García et al. (2017), señalan que, es determinante la implementación de herramientas y estrategias para lograr alcanzar adecuadamente las metas propuestas dentro del proceso de planeación estratégica de la organización.
Del mismo modo se concuerda con Toro (2023) manifestó que, la planificación estratégica como una de las herramientas más potentes con las que posee una organización; que analiza el estado actual de la organización correspondiente a su entorno interno y externo para propulsar estrategias. Los resultados muestran una relación significativa entre la planificación estratégica y la gestión del empleo (rho=0.992; p=0.000<0.005); con la dimensión de gestión de incorporación (rho=0.898; p=0.000<0.005) y con la dimensión de gestión de personal (rho=0.939; p=0.000<0.005). Durán et al (2017) señaló que, las empresas de todo tipo y tamaño tienen la responsabilidad de estar preparadas e identificar la necesidad de transformaciones y también de su capacidad de adaptación; es por ello que, las herramientas de gestión estratégica son útiles y promueven la eficiencia en la organización.
Por consiguiente, Nole (2020) sostuvo que, la dirección estratégica es uno de los pilares esenciales en las organizaciones y los directivos deben poseer habilidades gerenciales para dirigir el destino de una institución. Los resultados mostraron una relación entre la dirección estratégica y actitud hacia el cambio organizacional (rho=0.680; p=0.001<0.005); con la dimensión de planificación estratégica (rho=0.542; p=0.014<0.005) y con la dimensión de implementación de estrategia (rho=0.485; p=0.030<0.005).
ILUSTRACIONES, TABLAS, FIGURAS.
Figura 1
Página principal de la Web de CNG
Nota: www.cngconsultores.com (2023).
La empresa brinda los siguientes servicios de Asesoría empresarial a PYMEs.
Para apoyo a las empresas a desarrollar las actividades y estrategias para que logren la sostenibilidad y liderazgo en su sector.
§ Asesoría y consultoría en todos los campos empresariales.
§ Seguros empresariales y personales.
§ Orientación a las personas y empresas en la responsabilidad de proteger los activos y cuidar la salud, con convenio con todas las compañías de seguros locales.
§ Orientación en la obtención de financiamiento, local e internacional, para capital de trabajo, proyectos o reestructuración de deuda.
§ Corretaje y tasación de inmuebles.
Programas y cursos a emprendedores y empleados de PYMEs. Brinda conocimientos y asesoría en el desarrollo de habilidades empresariales o ejecutivas necesarias para que el éxito profesional o del negocio.
Figura 2
Niveles de Responsabilidad Social Empresarial en CNG
Nota: www.cngconsultores.com (2023).
CNG ha determinado cuatro líneas estratégicas que expresan su existencia y participación en su entorno; y que se aplican en sus tres niveles en la organización (Figura 2) (Cajiga, 2009):
Ética y gobernabilidad empresarial
Desarrollo ético de la actividad: La ética es el fundamento de las interrelaciones de la empresa con los clientes, proveedores, accionistas, y todos los grupos de interés.
§ Lucha contra la corrupción.
§ Transparencia en las operaciones.
§ Prevención de negocios no legales; y
§ Cumplimiento de objetivos.
Calidad de vida en la empresa:
§ Impulsar la calidad de vida de sus colaboradores.
§ Ofrecer un empleo digno.
§ Desarrollar un ambiente seguro.
§ Fomentar una cultura organizacional orientada al desarrollo personal y profesional.
§ Impulsar un clima participativo, motivante no discriminatorio.
Vinculación y compromiso con la sociedad:
§ Perseguir cumplir al máximo con los intereses de los grupos de interés.
§ Instrumentar el compromiso con la sociedad y su entorno.
§ Desarrollar una presencia pública en apoyo al desarrollo social, económico de su comunidad.
§ Generar la innovación y participación de sus miembros en la RS.
Cuidado del medioambiente:
§ Fomentar el respeto al entorno y uso responsable de los recursos.
§ Instrumentar planes para mitigar los impactos generados en el entorno.
Tabla 1
Matriz FODA de CNG
Nota: Plan Estratégico CNG (2023).
Tabla 2
Matriz EFI de CNG
Nota: Plan Estratégico CNG (2023).
Tabla 3
Matriz EFE de CNG
Nota: Plan Estratégico CNG (2023).
CONCLUSIONES
Primera
La planeación estratégica es una metodología de análisis y proyección integral que desarrolla el diagnóstico y análisis de diversos factores y competencias de la empresa, en los campos interno como externo en un periodo de tiempo, siendo la técnica apropiada para ejercer una planificación efectiva, enfocado a lograr los objetivos empresariales, para finalmente alcanzar el futuro deseado, maximizar las utilidades y el valor de la empresa. Además, es adaptable y aplicable a cualquier actividad empresarial como personal, y permite a quien la aplique desarrollar la competitividad para enfrentar con éxito los cambios repentinos del entorno.
Segunda
Las habilidades gerenciales como planificar, organizar, administrar los problemas, entre otras, son las que permiten a una persona dirigir eficientemente una empresa. Así también, la innovación estructural, entendida como una estructura organizativa dinámica, es la que se adapta rápido a entornos cambiantes, a cambios en las formas de coordinación y comunicación interna, es un factor que contribuye al desempeño organizacional.
Tercera
La presente investigación es base para ir profundizando en un campo del conocimiento tan vasto y que para futuras investigaciones se consolide con nuevos hallazgos científicos.
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