@article{Álvarez Ríos_Pérez Vásquez_Rodríguez Vásquez_Palomino Alvarado_2021, title={La Atención al usuario en los sistemas de Salud}, volume={5}, url={https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/384}, DOI={10.37811/cl_rcm.v5i2.384}, abstractNote={<p>La investigación tiene como objetivo hacer una recopilación y análisis de información de artículos científicos sobre la atención al usuario en el sector salud en los últimos años, <strong>Método</strong>: el tipo de estudio a usar será el descriptivo y diseño cualitativo no experimental, <strong>Resultados y Discusión</strong>: se logró identificar gran cantidad de equipos médicos se encuentran fuera de servicio debido a la falta de mantenimiento, lo cual afecta el desempeño de los médicos y la calidad de servicio brindada, así también se identificó que el seguro integral de salud no cubre a la gran mayoría de la fuerza laboral peruana con el salario mínimo a pesar de que estos no pueden cubrir plenamente sus gastos médicos y que existe gran cantidad de medicamentos que se deterioran debido a su inadecuado almacenaje, lo que deja a muchos usuarios sin acceso a estas.&nbsp; <strong>Conclusión</strong>: se concluye que la atención al usuario presenta dificultades en la gran mayoría de los centros estudiados, esto debido tanto a la falta de recursos, normativas, capacitación de personal, infraestructura o equipamiento.</p&gt;}, number={2}, journal={Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar}, author={Álvarez Ríos, Lin and Pérez Vásquez, María Elizabeth and Rodríguez Vásquez, Julio Manuel and Palomino Alvarado, Gabriela del Pilar}, year={2021}, month={abr.}, pages={1806-1819} }