Esquivel Martínez, A., González Álvarez , R. y Hernández Sierra, M.G. 2025. Rediseño Integral de un CRM para optimizar Funcionalidad, Usabilidad y Experiencia del Usuario. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar. 8, 6 (feb. 2025), 10683-10704. DOI:https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i6.15791.