Araujo Romero , L.A. y Lopez Marrufo, C.A. 2022. Estado del arte de los estudios del modelo SERVQUAL en la gestión pública. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar. 6, 6 (dic. 2022), 6364-6382. DOI:https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i6.3879.