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Calla Huayapa, M.A., Maldonado Mamani, R.A., Rodríguez San Román, C.M. y Quispe Mamani, U. 2023. Factores determinantes para lograr la satisfacción del cliente. Caso: Empresa SICMA S.A.C. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar. 7, 2 (may 2023), 6928-6946. DOI:https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i2.5839.