Villarreal Satama , F.L., Bernal , M.L. y Montenegro Gálvez , D.I. 2021. Teoría de colas y líneas de espera, un reto empresarial en el mejoramiento continuo de los servicios. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar. 5, 5 (oct. 2021), 8418-8440. DOI:https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i5.933.