Esquivel Martínez, A., González Álvarez , R., & Hernández Sierra, M. G. (2025). Rediseño Integral de un CRM para optimizar Funcionalidad, Usabilidad y Experiencia del Usuario. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 8(6), 10683-10704. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i6.15791