Vílchez Ordoñez, M., & Sánchez Davila, D. K. (2021). Gestión por procesos e imagen institucional: en busca de mayor visibilidad municipal para los ciudadanos. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(4), 6444-6473. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i4.778