Villarreal Satama , F. L., Bernal , M. L., & Montenegro Gálvez , D. I. (2021). Teoría de colas y líneas de espera, un reto empresarial en el mejoramiento continuo de los servicios. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(5), 8418-8440. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i5.933