PÉREZ, ALBERTO, M. C.; CULQUI LOZADA, M. M.; PUICAN RODRÍGUEZ, M. V. H.; CALLAO ALARCÓN, D. M. La Gestión de procesos internos en las empresas prestadoras de servicio de agua y alcantarillado en el Perú. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, v. 5, n. 6, p. 12185-12201, 4 dic. 2021.