ESQUIVEL MARTÍNEZ, A.; GONZÁLEZ ÁLVAREZ , R.; HERNÁNDEZ SIERRA, M. G. Rediseño Integral de un CRM para optimizar Funcionalidad, Usabilidad y Experiencia del Usuario. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, v. 8, n. 6, p. 10683-10704, 1 feb. 2025.