PANTOJA CHICAIZA, C. P.; CANDO PUNINA, C. D.; HERRERA HERRERA, J. B. Customer engagement: innovación en las funciones estratégicas de posicionamiento del community manager en empresas de servicios. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, v. 6, n. 3, p. 2779-2799, 27 jun. 2022.