CALLA HUAYAPA, M. A.; MALDONADO MAMANI, R. A.; RODRÍGUEZ SAN ROMÁN, C. M.; QUISPE MAMANI, U. Factores determinantes para lograr la satisfacción del cliente. Caso: Empresa SICMA S.A.C. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, v. 7, n. 2, p. 6928-6946, 11 may 2023.