Culqui Lozada, Msc. Mirtha, Mg. Alberto Cieza Pérez, Mg. Víctor Hugo Puican Rodríguez, y Dr. Marcelino Callao Alarcón. 2021. «La Calidad De Servicio En atención De Reclamos a Usuarios De Las Instituciones Públicas Del Perú». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar 5 (6), 12842-58. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i6.1287.