Chamoly Urtecho, Katheryne Mery Ashly, y Gabriela del Pilar Palomino Alvarado. 2021. «Gestión De La Calidad De Servicio Al Usuario En Las UGEL: Una Mirada Regional». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar 5 (1), 378-403. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i1.239.