Huamaní Arone , MBA José, y Lic. Adm. Ingrith Estrella Bejar Callañaupa. 2022. «Calidad De Servicio Y satisfacción De Los Usuarios». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar 6 (6), 4834-48. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i6.3783.