Araujo Romero , Luis Alberto, y Carlos Alberto Lopez Marrufo. 2022. «Estado Del Arte De Los Estudios Del Modelo SERVQUAL En La gestión Pública». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar 6 (6), 6364-82. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i6.3879.