Parillo Condori , L. G. y Condori , L. (2025) «Modelo Servqual en la calidad de servicio y satisfacción del usuario en consultorio externo de Medicina», Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 9(1), pp. 6420-6433. doi: 10.37811/cl_rcm.v9i1.16349.