Bárcenas Nava , M. de los Ángeles, Trujillo Beltrán, E. y Ramírez Mendoza, M. (2025) «Percepción de calidad y satisfacción estudiantil en una institución universitaria utilizando servqual como herramienta», Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 9(1), pp. 11344-11354. doi: 10.37811/cl_rcm.v9i1.16703.