Chamoly Urtecho, K. M. A. y Palomino Alvarado, G. del P. (2021) «Gestión de la calidad de servicio al usuario en las UGEL: Una mirada regional», Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(1), pp. 378-403. doi: 10.37811/cl_rcm.v5i1.239.