Pantoja Chicaiza, C. P., Cando Punina, C. D. y Herrera Herrera, J. B. (2022) «Customer engagement: innovación en las funciones estratégicas de posicionamiento del community manager en empresas de servicios», Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(3), pp. 2779-2799. doi: 10.37811/cl_rcm.v6i3.2419.