Terán Ayay , N. T., Gonzáles Vásquez , J., Ramirez-López , R. y Palomino Alvarado, G. del P. (2021) «Calidad de servicio en las organizaciones de Latinoamérica», Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(1), pp. 1184-1197. doi: 10.37811/cl_rcm.v5i1.320.