Vílchez Ordoñez, M. y Sánchez Davila, D. K. (2021) «Gestión por procesos e imagen institucional: en busca de mayor visibilidad municipal para los ciudadanos», Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(4), pp. 6444-6473. doi: 10.37811/cl_rcm.v5i4.778.