Villarreal Satama , F. L., Bernal , M. L. y Montenegro Gálvez , D. I. (2021) «Teoría de colas y líneas de espera, un reto empresarial en el mejoramiento continuo de los servicios», Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 5(5), pp. 8418-8440. doi: 10.37811/cl_rcm.v5i5.933.