M. C. Pérez, Alberto, M. M. Culqui Lozada, M. V. H. Puican Rodríguez, y D. M. Callao Alarcón, «La Gestión de procesos internos en las empresas prestadoras de servicio de agua y alcantarillado en el Perú», Ciencia Latina, vol. 5, n.º 6, pp. 12185-12201, dic. 2021.