C. Hernández Méndez, A. Sánchez Garcia, y Álvaro Chávez Galavíz, «Determinación de Indicadores de Satisfacción al Cliente a Través de una Aplicación de Escritorio en las PyMES del Sector Restaurantero de Tlatlauquitepec», Ciencia Latina, vol. 8, n.º 4, pp. 3393-3403, ago. 2024.