J. G. Montero Mora, S. Campos Varela, N. G. Sánchez Montero, M. Carmona García, y M. Reyes Félix, «Satisfacción de usuarios con los servicios públicos básicos en México durante 2021», Ciencia Latina, vol. 8, n.º 5, pp. 5089-5111, nov. 2024.