M. de los Ángeles Bárcenas Nava, E. Trujillo Beltrán, y M. Ramírez Mendoza, «Percepción de calidad y satisfacción estudiantil en una institución universitaria utilizando servqual como herramienta», Ciencia Latina, vol. 9, n.º 1, pp. 11344-11354, mar. 2025.