M. S. Ángela M. Caiza Barahona, P. E. O. Segura Chávez, M. S. J. A. Cifuentes Caiza, y E. Y. Díaz Peña, «Aplicación del modelo servperf para análisis de la calidad de servicio al cliente en la casa de huéspedes green amazon, Sucumbíos-Ecuador», Ciencia Latina, vol. 6, n.º 1, pp. 4918-4932, mar. 2022.