V. E. Flores Villamarín, F. de L. M. Sánchez Altamirano, J. D. Nogales Nogales, V. R. Avila Obando, y A. M. Sánchez Altamirano, «La gestión del talento humano y su relación con la atención al cliente en las heladerías de la ciudad de Cotacachi, provincia de Imbabura», Ciencia Latina, vol. 10, n.º 4, pp. 2075-2088, ago. 2026.