J. A. Cifuentes Caiza, E. O. Segura Chávez, Ángela M. Caiza Barahona, y A. Sarmiento, «Análisis de la calidad mediante modelo servperf del servicio en el centro turístico comunitario kichwa shayari, Sucumbíos Ecuador», Ciencia Latina, vol. 6, n.º 4, pp. 784-798, jul. 2022.