R. D. Castro Velazques, D. O. Hidalgo Encarnacion, J. E. Córdova Cueva, y E. T. Porres Requenes, «Calidad del Servicio y Eficiencia Operativa en Atención al Cliente de Telecomunicaciones en Huaquillas», Ciencia Latina, vol. 10, n.º 5, pp. 6358-6368, nov. 2026.