C. J. Concha Bendezú, J. F. Farfán Pimentel, M. E. Bernales Mendoza, J. J. Morales Ayarza, y D. E. Farfán Pimentel, «Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en la municipalidad de Huarochirí, Perú», Ciencia Latina, vol. 6, n.º 5, pp. 1911-1931, oct. 2022.