M. D. Aguilar Valladares, M. A. Mori Paredes, B. Panche Rodríguez, L. Graus Cortez, C. G. León Velarde, y L. Vela Meléndez, «La calidad de atención del servicio y la fidelización de los estudiantes en una institución de educación universitaria», Ciencia Latina, vol. 5, n.º 4, pp. 4160-4181, jul. 2021.