A. K. Montesdeoca Rivas y M. Cedillo Fajardo, «Análisis de la Calidad de servicio y la satisfacción del usuario externo en la Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional de Electricidad CNEL EP, Guayaquil–2020.», Ciencia Latina, vol. 7, n.º 3, pp. 9840-9858, jul. 2023.