Culqui Lozada, M. M., M. A. Cieza Pérez, M. V. H. Puican Rodríguez, y D. M. Callao Alarcón. «La Calidad De Servicio En atención De Reclamos a Usuarios De Las Instituciones Públicas Del Perú». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 5, n.º 6, diciembre de 2021, pp. 12842-58, doi:10.37811/cl_rcm.v5i6.1287.