Cifuentes Caiza, J. A., E. O. Segura Chávez, Ángela M. Caiza Barahona, y A. Sarmiento. «Análisis De La Calidad Mediante Modelo Servperf Del Servicio En El Centro turístico Comunitario Kichwa Shayari, Sucumbíos Ecuador». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 6, n.º 4, julio de 2022, pp. 784-98, doi:10.37811/cl_rcm.v6i4.2624.