Terán Ayay , N. T., J. Gonzáles Vásquez, R. Ramirez-López, y G. del P. Palomino Alvarado. «Calidad De Servicio En Las Organizaciones De Latinoamérica». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 5, n.º 1, marzo de 2021, pp. 1184-97, doi:10.37811/cl_rcm.v5i1.320.