Huamaní Arone , M. J., y L. A. I. E. Bejar Callañaupa. «Calidad De Servicio Y satisfacción De Los Usuarios». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 6, n.º 6, diciembre de 2022, pp. 4834-48, doi:10.37811/cl_rcm.v6i6.3783.