Araujo Romero , L. A., y C. A. Lopez Marrufo. «Estado Del Arte De Los Estudios Del Modelo SERVQUAL En La gestión Pública». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 6, n.º 6, diciembre de 2022, pp. 6364-82, doi:10.37811/cl_rcm.v6i6.3879.