Calla Huayapa, M. A., R. A. Maldonado Mamani, C. M. Rodríguez San Román, y U. Quispe Mamani. «Factores Determinantes Para Lograr La satisfacción Del Cliente. Caso: Empresa SICMA S.A.C.». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 7, n.º 2, mayo de 2023, pp. 6928-46, doi:10.37811/cl_rcm.v7i2.5839.