Montesdeoca Rivas, A. K., y M. Cedillo Fajardo. «Análisis De La Calidad De Servicio Y La satisfacción Del Usuario Externo En La Empresa Eléctrica Pública Estratégica Corporación Nacional De Electricidad CNEL EP, Guayaquil–2020.». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 7, n.º 3, julio de 2023, pp. 9840-58, doi:10.37811/cl_rcm.v7i3.7009.