Villarreal Satama , F. L., M. L. Bernal, y D. I. Montenegro Gálvez. «Teoría De Colas Y líneas De Espera, Un Reto Empresarial En El Mejoramiento Continuo De Los Servicios». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, Vol. 5, n.º 5, octubre de 2021, pp. 8418-40, doi:10.37811/cl_rcm.v5i5.933.