Culqui Lozada, Msc. Mirtha, Mg. Alberto Cieza Pérez, Mg. Víctor Hugo Puican Rodríguez, y Dr. Marcelino Callao Alarcón. «La Calidad De Servicio En atención De Reclamos a Usuarios De Las Instituciones Públicas Del Perú». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar 5, no. 6 (diciembre 20, 2021): 12842-12858. Accedido abril 23, 2024. https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/1287.